Специалисты системы 112 проводят занятия и анализируют вызовы в Долинском и Новочеркасске

Специалисты центра обработки вызовов системы – 112 областного управления обеспечения мероприятий в области ГО, ЧС и ПБ продолжают работу по популяризации единого номера вызова экстренных служб – 112 и проведению методических занятий с ДДС и ЕДДС в муниципальных образованиях региона. Сегодня работники учреждения провели методические занятия с диспетчерским персоналом дежурно-диспетчерских служб Долинского района. В ходе встречи был затронут ряд наиболее актуальных вопросов в рамках функционирования и развития системы – 112 на территории области. Психологом центра обработки вызовов были освещены вопросы психологической готовности работников к принятию вызовов о происшествиях, чрезвычайных ситуациях, требующих экстренного реагирования, а также профилактики профессионального выгорания. Так как несчастные случаи могут произойти в любом месте, в любое время, от умения диспетчера получить от абонента, находящегося в стрессовой ситуации, точную информацию об обстоятельствах произошедшего зависит полнота и своевременность оказанной помощи. Традиционно, в ходе рабочих поездок специалисты управления проводят встречи с учениками местных школ. Ребятам из школы №1 г. Долинска рассказали о том, что такое система-112, в каких случаях нужно звонить по номеру 112, и что при этом необходимо сообщать. Особое внимание детей обратили на то, что на номер 112 нельзя звонить из хулиганских побуждений.

Южноуральцы звонили по номеру 112 более полутора миллионов раз Работу системы вызова экстренных служб обсудили в региональном парламенте.

В 2024 году операторы Системы 112 на Южном Урале приняли почти 1,5 миллиона вызовов Эту информацию озвучил депутат Законодательного Собрания Челябинской области Михаил Махов: «Показатели работы системы говорят о ее востребованности и жизненной необходимости в экстренных ситуациях. Мы продолжаем совершенствовать Систему 112 и обеспечивать доступ к помощи для всех категорий граждан». С момента запуска, вплоть до 27 апреля 2020 года, система функционировала в режиме тестирования, и за 11 лет своего существования она доказала свою эффективность. В 2024 году особое внимание уделено категориям граждан с особыми потребностями. Так, была внедрена специальная система для приема звонков от людей с нарушениями слуха, и с начала года зарегистрировано 25 таких сообщений. Также предусмотрен перевод для граждан, говорящих на английском и китайском языках. zso74

Губернатор поручил сократить время ожидания ответа колл-центра минздрава. Сейчас примерное время ожидания при звонке на номер «122» составляет 10 минут. Алексей Беспрозванных поручил улучшить сервис и сократить до 3 минут. «Важно отслеживать уровень удовлетворенности именно результатом, а не фактом дозвона. Мы бьёмся не за цифры, а за эффективность регионального здравоохранения для жителей региона», — прокомментировал он. Подписаться Прислать новости

Текущий курс криптовалюты и не только

В Новочеркасске за минувшую неделю диспетчерами ЕДДС и службы 112 принято 3642 телефонных вызова. За период с 10 марта по 16 марта 2025 года диспетчерами ЕДДС и службой 112 города было принято 3642 телефонных вызовов от населения, в том числе требующих совместного реагирования и экстренных оперативных служб: 01 – 23 вызова; 02 – 22 вызова; 03 – 968 вызовов; 04 – 8 вызовов. По вопросам ЖКХ поступило – 172 вызова, справочные - 830 вызовов. По информации Управления по делам ГОЧС города, за этот же период аварийно-спасательный отряд г. Новочеркасска произвел 13 выездов для оказания помощи жителям города. В течение недели дежурная смена спасателей, совместно с ОНД, ежедневно совершает профилактические выезды по пожарной безопасности и безопасности жизнедеятельности.

Цитата. Депутат Законодательного Собрания Челябинской области Михаил Махов о функционировании Системы – 112: - Комитет Законодательного Собрания по экологии и природопользованию рассматривает информацию о функционировании Системы – 112, ее текущем обслуживании и развитии. Продолжается техническая перенастройка системы, завершены работы по переводу на отечественное программное обеспечение. Напомню, что на территории Челябинской области она функционирует 11 лет, а с 27 апреля 2020 года – в режиме постоянной эксплуатации. В 2024 году операторы приняли почти 1,5 миллиона вызовов. Для приема звонков от людей с нарушениями слуха была внедрена специальная система. С начала 2024 года поступило 25 сообщений от этой категории жителей. Также граждане, говорящие на английском и китайском языках, могут обратиться за помощью по номеру «112», где осуществляется перевод с этих языков. Прием сообщений и вызовов осуществляется из Республики Башкортостан, а также Курганской, Оренбургской и Свердловской областей. Мы наблюдаем, что система востребована в критических ситуациях и, можно сказать, жизненно необходима. Звонки поступают для вызова скорой помощи или полиции, при возникновении пожара или подозрении на него, а также в случае утечки газа. Ситуаций много. Важно, что этот номер известен всем в экстренных обстоятельствах, ведь от своевременной и квалифицированной помощи зависит самое главное – жизнь людей.

Беспрозванных поручил сократить время ожидания ответа по «122» до трёх минут Губернатор Алексей Беспрозванных поручил провести работу по сокращению ожидания ответа контакт-центра «122» с десяти до трёх минут. «Важно отслеживать уровень удовлетворенности именно результатом, а не фактом дозвона. Мы бьёмся не за цифры, а за эффективность регионального здравоохранения для жителей региона. Необходимо провести полномасштабную работу по автоматизации системы оценки удовлетворённости пациентов, расширению штата контакт-центра», — прокомментировал он.