В Омске и Вологде внедряются новые технологии для записи на прием к врачу

В Омске появился единый номер для вызова врача на дом и записи на прием в поликлинику: 122 добавочный 0 . Но омичи пожаловались, что не могут дозвониться… — Вы туда просто не дозвонитесь, особенно с утра. Этот номер еще и указан для талонов в МФЦ, три дня я дозванивалась, чтобы взять талон. То скидывает, то просто писк в трубке, — рассказала омичка Марина. К счастью, звонок на единый номер не единственный способ записаться на прием. В региональном Минздраве перечислили возможные способы записи на прием к врачу, сохраните.

‼ От мытищинцев стали поступать сообщения, что им звонят мошенники под видом робота Светланы для выписки рецепта на лекарства. Схема стандартная – мошенники просят сообщить код из смс. Будьте внимательны, никому не говорите код во время телефонного разговора! Медицинский электронный сервис «Светлана» не отправляет смс и не просит сообщить код. «Сегодня к нам пришла женщина и сообщила, что ей поступил звонок от робота Светланы и предложил продлить рецепт на получение льготных лекарств. Во время разговора ее попросили продиктовать код из смс для подтверждения действия. Пациентка сообщила код, потом решила уточнить в поликлинике, как ей получить лекарства. Мы рекомендовали ей немедленно поменять пароль от госуслуг, так как медицинский робот не отправляет смс. На тему лекарственного обеспечения робот может позвонить в двух случаях: первый - для записи пациента на телемедицинскую консультацию с врачом по вопросу пролонгирования рецепта. Во втором случае – звонок носит информационный характер, а именно сообщает, что для вас выписан рецепт. Если пациенту требуется изменение лекарственной терапии, то прийти на прием к врачу нужно будет лично, через телемедицинскую консультацию поменять препараты нельзя», — сообщила заведующая поликлиникой № 6 Татьяна Серова. В Московской области звонок от робота Светланы поступает только с номера 8 498 602-31-35. Робот приглашает на диспансеризацию и вакцинацию, напоминает о необходимости визита к врачу пациентам, состоящим на учете с хроническими заболеваниями, предлагает записаться на телемедицинскую консультацию с врачом для продления электронного рецепта на льготное лекарство. Электронный сервис «Светлана» не отправляет смс. Также робот Светлана обрабатывает входящие звонки по телефону 122. Электронная помощница помогает вызвать врача на дом, записаться на прием в поликлинику или на телемедицинскую консультацию с врачом, а также отменить прием. Если вы самостоятельно звоните на номер 122, то робот попросит сообщить номер полиса, а для вызова врача на дом – ваш адрес. Записаться на прием и вызвать врача на дом в Мытищах также можно по телефону единой справочной службы Мытищинской ОКБ 8 495 308-13-00 и на портале госуслуг «Здоровье».

Умный помощник, который всегда под рукой

Голосовой помощник «Светлана» выполнила уже 48 тысяч звонков Цифровой сервис для записи в медучреждения Вологодской области был запущен в конце января этого года. Робот напоминает пациентам о записи к врачу, сообщает дату и время приема. «Если планы у пациента изменились, в информационную систему вносятся изменения – слот для записи высвобождается и становится доступен для записи другим пациентам. За месяц «Светлана» сделала 48 тысяч звонков, было перераспределено 816 слотов. Губернатор Георгий Филимонов поставил перед нами задачу – повысить доступность записи к врачу. Голосовой помощник «Светлана» стал одним из инструментов эффективного решения», — рассказал замгубернатора Александр Бурыкин. «Светлана» звонит с номера 8 8172 23-02-98, вологжан просят не игнорировать голосового помощника и ответить на вопросы. В дальнейшем его функционал планируется расширить — робот также будет принимать звонки пациентов, выполняя задачи работника регистратуры. Правительство Вологодской области

Итак, она звалась Светлана 8 8172 23-02-98 - это номер телефона, с которого вологжанам звонит бот, в обязанности которого входит подтвердить запись пациента на прием к доктору. В Минздраве Вологодской области рассказали, что с момента старта цифрового сервиса в конце января этого года "железная девушка" уже сделала 48 тыс. звонков. «Если планы у пациента изменились, в информационную систему вносятся изменения - слот для записи высвобождается и становится доступен для записи другим пациентам. Губернатор Георгий Филимонов поставил перед нами задачу – повысить доступность записи к врачу. Голосовой помощник стал одним из инструментов эффективного решения», – рассказал замгубернатора по цифровому развитию Александр Бурыкин. Вологжан просят не игнорировать звонки бота - у Светланы три попытки, чтобы вам дозвониться. Эксперимент по совершенствованию цифровой записи к врачам продолжается. В перспективе Светлана заменит работников регистратуры, отвечающих на звонки пациентов по телефону.

‼ От мытищинцев стали поступать сообщения, что им звонят мошенники под видом робота Светланы для выписки рецепта на лекарства. Схема стандартная – мошенники просят сообщить код из смс. Будьте внимательны, никому не говорите код во время телефонного разговора! Медицинский электронный сервис «Светлана» не отправляет смс и не просит сообщить код. «Сегодня к нам пришла женщина и сообщила, что ей поступил звонок от робота Светланы и предложил продлить рецепт на получение льготных лекарств. Во время разговора ее попросили продиктовать код из смс для подтверждения действия. Пациентка сообщила код, потом решила уточнить в поликлинике, как ей получить лекарства. Мы рекомендовали ей немедленно поменять пароль от госуслуг, так как робот не отправляет смс.

Заместитель главного врача Протвинской больницы рассказала о новом голосовом помощнике, который звонит пациентам Заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе Протвинской больницы Светлана Рогозина призвала пожилых жителей города внести в телефонную книгу номер «Робота Светлану», который с недавнего времени начал обзванивать посетителей поликлиники. Это нужно, чтобы отличать официальный звонок из поликлиники от звонков мошенников. «Если вам звонят с номера 8 498 602-31-35, не волнуйтесь, это «Робот Светлана» — медицинский голосовой помощник на основе искусственного интеллекта. Теперь он будет информировать о диспансеризации, вакцинации, напоминать о запланированных визитах к врачу», — пояснила заместитель главного врача ГБУЗ МО «Протвинская больница». Рогозина подчеркнула, что звонки от робота будут поступать только с фиксированного номера, начинающегося на 498. «Сохраните его, чтобы не принять важное сообщение за спам. Это не мошенники — это ваш новый помощник», — отметила врач. Текст, фото: Анна Мороз #новостиПротвино