Yandex Cloud внедряет смысловые теги в Yandex SpeechSense для улучшения анализа диалогов

Полезный сервис: Yandex Cloud запустила в сервисе речевой аналитики Yandex SpeechSense новую фичу — смысловые теги Алгоритмы на базе YandexGPT анализируют речь операторов и клиентов. Они автоматически выделяют ключевые темы, проблемы и итоги диалогов, а также определяют их проблемные места. Фича нужна для контроля качества отдела продаж. ИИ может сам контролить этапы продаж, что сказал продажник, а что забыл и тп. Недавно Алексей Кутиков в эфире говорил, что его живой человек раз в неделю делает оценку продажников слушает по 20 звонков , то этот ИИ работает налёту и проверяет не избранные переговоры, а тупо все. Да, нужна наладка и обучение ИИ, но куда без этого.

Спроси что угодно — умный ИИ уже готов ответить