ВкусВилл инициирует досудебные претензии к Телеграм-каналам за негативные публикации

Антикризис дня: ВкусВилл против Телеграм-каналов ВкусВилл решил бороться с дезинформацией и рассылает досудебные претензии каналам, которые, по их мнению, публикуют недостоверную информацию. Дают две недели: удаляете — живёте спокойно, нет — идём в суд. С одной стороны, ВкусВилл можно понять: про них пишут всякое, и много фейков. С другой — мы-то с вами знаем, что так это не работает. И лишь приведет к обратному эффекту. И вот один из них уже возмутился, назвав требование об удалении постов со стороны крупной компании "беспрецедентным случаем" и в ответочку любезно перечислил весь негатив, который публиковал о бренде. С интересом будем наблюдать, чем закончится противостояние ВкусВилла и телеграм-каналов, ведь в подобной ситуации может оказаться любая компания. Надеемся, что мириться с каналами всё же проще, чем воевать.

ВкусВилл начал угрожать Телеграм-каналам судами за негативные упоминания о компании, сообщают телеграм-каналы. Админам рассылают письма с ультиматумом: удалить посты и публично извиниться или готовиться к суду. Каналам дали ровно две недели на решение. Особенно возмутило то, что компания требует убрать посты о реальных случаях, например, об обнаруженной Роспотребнадзором сальмонелле в их продукции.

Как было всё на самом деле: ВкусВилл запустил специальный лендинг со «страшными историями» о качестве своих продуктов. В частности, Торт со стеклом, который в итоге оказался кусочком пластика от поврежденной упаковки; Страшный мальтит в зефире, который по итогам проверки оказался не при чем; Ботулизм, который приписали компании по фотографии в интернете. В компании отметили, что не удалили ни одного отзыва, а многие телеграм-каналы используют новости про ВкусВилл для создания вирусного контента ВкусВилл продолжает отстаивать свою репутацию, предоставляя прозрачность и факты в ответ на необоснованные обвинения.

Пиарщики ВкусВилла отважились стать первыми и не удивимся, если единственными , кто публично прокомментировал претензии покупателей к качеству продукции. Достаточно смелая позиция: поставщиков обещают защищать от «пустых обвинений», ошибки признают, но на шантаж и «я пойду жаловаться в Спортлото газету!1!!!» вестись не планируют. В компании также подчеркивают, что во всех спорных случаях проводятся проверки и, если критика обоснована, принимаются соответствующие меры. Учитывая, что одна из наиболее известных политик ВкусВилла — «Вернем деньги, если вас не устроили вкус или качество продукта», неудивительно, что среди множества отзывов нашлось немало спорных. Ну, и вообще, нам в редакции кажется, что скандал последних дней был обычным прогревом к этой публикации.

Что сейчас происходит в мире криптовалюты. Узнать

ВкусВилл начал угрожать Телеграм-каналам судами за негативные упоминания о компании, сообщают телеграм-каналы. Админам рассылают письма с ультиматумом: удалить посты и публично извиниться или готовиться к суду. Каналам дали ровно две недели на решение. Особенно возмутило то, что компания требует убрать посты о реальных случаях, например, об обнаруженной Роспотребнадзором сальмонелле в их продукции.

На этой неделе сразу несколько Telegram-каналов сообщили о том, что получили обращения от «ВкусВилл» с требованием удалить посты, где компания упоминается в негативном ключе. В противном случае их будут ждать судебные иски. Скриншот досудебной претензии опубликовал канал DNative. Представители ретейлера подтверждают, что направили претензии в адрес двух Telegram-каналов и отрицают правдивость информации о целом ряде отравлений продуктами, приобретенными в их сетях. Все началось в ноябре 2024 года, когда покупатели «Вкусвилл» сообщили о металлических предметах в приобретенных ими продуктах питания. Тогда Telegram-канал «Осторожно, новости» привел их комментарии. Так, одна из покупательниц обнаружила фрагмент скобы от степлера в варениках, купленных во «Вкусвилл». Служба поддержки компании принесла ей извинения и начислила стоимость продукта в виде бонусов на карту лояльности. Также представители компании пообещали провести расследование и выяснить, каким образом скоба попала в еду. Другой покупательнице в крем-супе попалась металлическая стружка. Но в ее случае проблему отказались зафиксировать, поскольку россиянка заказывала суп с доставкой. Ее попросили привезти упаковку в магазин, чтобы можно было начать расследование. Компенсацию клиентка не получила, но смогла ознакомиться с результатами проверки. Выяснилось, что один из сотрудников использовал металлическую щетку, и ее фрагмент, по всей видимости, оказался в блюде. Кто прав: ВкусВилл или Telegram-каналы? — ВкусВилл; если негатив был отработан, посты только портят репутацию — авторы Telegram-каналов; про эти посты уже давно все забыли, а ВкусВилл только сделал хуже Читайте Инк. в Telegram

Вкусвилл опубликовали спец-лендинг, где рассказали о качестве своих продуктов В интернете уже давно гуляют страшилки про стекло в торте, убийственный зефирный мальтит и ботулизм, который приписали компании по фотке в инете. За все это время Вкусвилл не удалил ни одного коммента и отзыва о своих продуктах Видно, что компания за прозрачность фактов и отстаивание своей репутации. Пиарщики хорошо постарались на лендингом, интересный кейс