В Пензенской области протестирован робот-ассистент для обзвона пациентов, в Ярославле решают проблемы с записью к врачам

Ярославские поликлиники вернулись к записи пациентов по телефонам В Ярославской области медицинские учреждения сообщают о возможности записи к врачам напрямую по номерам поликлиник. Об этом сообщают Гаврилов-Ямская, Даниловская, Угличская, Тутаевская ЦРБ и КБ № 2 Ярославля. Во всех сообщениях, кроме Тутаевской ЦРБ, указывается, что из-за роста заболеваемости выросла нагрузка на операторов единой регистратуры 122, поэтому временно открывается запись по телефонам регистратур поликлиник. В Тутаевской ЦРБ ситуацию объяснили проблемами единой областной регистратуры. Ещё больше новостей — в Telegram-канале «Ъ-Ярославль»

Искусственный интеллект помогает записаться к врачу В настоящее время на базе колл-центра 122 внедряется работа голосового помощника с применением искусственного интеллекта. Он будет напоминать пациентам о предстоящем приеме врача, включая «узких» специалистов. В случае, если пациент захочет отменить запись на прием к врачу, система сделает это в автоматическом режиме. Освободившееся время приема сразу же отразится в региональной медицинской информационной системе. А записаться на прием к врачу в автоматическом режиме можно уже сейчас. Также записаться на прием к врачу или вызвать врача на дом, получить справочную информацию об адресах, телефонах, графиках работы медицинских организаций, подведомственных министерству здравоохранения Саратовской области, помогут специалисты единого номера 122. «Операторы бесплатного Единого централизованного регионального медицинского колл-центра работают ежедневно с 8:00 до 20:00, в том числе в выходные и праздничные дни. Они записывают на прием к врачу, помогают вызвать врача на дом, оперативно передают данные о пациенте в медицинские организации в автоматическом режиме, а также отслеживают статус обращения. Все эти нововведения позволят сократить сроки ожидания приема, сделать процесс записи более комфортным и легким, повысить качество оказания медицинской помощи жителям региона», - рассказал министр здравоохранения Владимир Дудаков

Робот Елена будет обзванивать жителей Пензенской области В Пензенской области минздрав протестировал робота-помощника, который обзванивает пациентов, записанных на приём, и уточняет, появится ли человек у врача. За час Елена сделала более 3,000 звонков. Не пугайтесь звонков от Елены — просто отвечайте односложно Поделиться с нами новостью

Ограбление века! 1,4 млрд долларов украли хакеры на Bybit

Ярославская больница из-за сбоев отказалась от электронной записи из-за продолжающихся технических проблем со службой 122. В Угличской Центральной районной больнице объявили о переходе на запись ко врачам по телефонам медицинского учреждения. Это объяснили техническими проблемами по записи 122. Пока сообщается, что по старой системе ЦРБ будет работать с 25 февраля по 1 марта. Между тем в минувшую пятницу министр цифрового развития Ярославской области Артем Глахенгаузен сообщил об устранении неполадок в работе системы. «На сегодняшний момент все 44 учреждения у нас подключены в полном объеме. Расписание заполнено. Все работает в штатном режиме. Прием осуществляется как с номера «122», так и с сайта «Интермед 76» или сайта Госуслуг», — рассказал министр. Напомним, на проблемы с записью к врачам ярославцы жалуются уже третью неделю. Сбои случились в работе сайта «Интермед 76», и службы «122». В региональном правительстве пояснили, что технические неполадки возникли в связи с переходом на единую информационную систему. Но жалобы на сбои в работе систем продолжают поступать.

В Пензенской области минздрав протестировал робота-помощника по имени Елена, который обзванивает пациентов, записанных на прием, и уточняет, появится ли человек у врача. «Это не обман, не мошеннические действия. Это робот, который спрашивает, придет человек на прием или нет. Пугаться или вступать в диалог не нужно - следует отвечать односложно, так как нераспознавание роботом задач может привести к недопониманию. Такое устройство - большое облегчение работы контакт-центров и регистратур», - пояснила замминистра здравоохранения Наталья Тюгаева. Так, за 5 минут Елена сделала 215 звонков в Шемышейку, а в Пензе - более 3 000 за час. Планируется, что робот, помимо обзвона с вопросом о предстоящем визите, будет записывать на прием и приглашать на профилактические мероприятия.

Жителей Пензы и области предупредили о роботе «Елене» Минздрав запустил робота-помощника «Елену», который уточняет у пациентов, придут ли они на прием к врачу. За 5 минут она уже сделала 215 звонков в Шемышейке, а за час — более 3 000 в Пензе. Замминистра Наталья Тюгаева подчеркнула, что это не мошенники, а удобная система для облегчения работы регистратур. Отвечать нужно односложно, чтобы избежать недопонимания. Скоро Елена начнет записывать на прием и приглашать на профилактические осмотры. ПОДПИСАТЬСЯ ПРИСЛАТЬ НОВОСТЬ

В Пензенской области робот Елена будет обзванивать пациентов поликлиник