ФОСТ предлагает новые меры для снижения возвратов на маркетплейсах

Маркетплейсы могут изменить правила возвратов: что предлагает ФОСТ? Резкий рост возвратов товаров надлежащего качества после новогодних праздников поставил перед маркетплейсами непростую задачу. Продавцы столкнулись с увеличением логистических затрат, перегруженными пунктами выдачи и массовыми злоупотреблениями системой возвратов. Чтобы справиться с проблемой, Федеральное общество сетевой торговли ФОСТ предложило маркетплейсам пересмотреть политику возвратов и ввести новые ограничения. Среди предложенных мер: Невозвратный сервисный сбор – плата за обработку возврата, аналогичная той, что уже действует на Яндекс Маркете. Минимальная сумма заказа – ограничение, которое может сократить долю импульсивных покупок и частых возвратов. Платные возвраты – идея, призванная уменьшить количество необоснованных возвратов. Рейтинг покупателей – система оценки клиентов, которая позволит продавцам видеть «историю поведения» покупателей и ограничить взаимодействие с теми, кто злоупотребляет возвратами. #Wildberries и Russ уже рассматривают возможность введения сервисного сбора, но скептически относятся к идее рейтингов покупателей. По их мнению, подобная система может отпугнуть часть клиентов. В #Ozon пока не видят необходимости в изменении политики возвратов, заявляя, что не столкнулись с ростом злоупотреблений. Если предложения ФОСТ будут приняты, правила возвратов на маркетплейсах могут значительно измениться. Для продавцов это шанс снизить убытки, но не отпугнёт ли это часть клиентов? Как считаете, поможет ли сервисный сбор и рейтинг покупателей уменьшить количество необоснованных возвратов, или это создаст новые проблемы? #ProMarketplace

Федеральное общество сетевой торговли предложило ввести сервисный сбор для покупателей на маркетплейсах. Данная мера направлена на ограничение количества импульсивных покупок и возвратов товаров надлежащего качества. В качестве аргумента организация ссылается на статистику января 2025, когда сотрудники пунктов выдачи заказов и селлеры отмечали рост возвратов новогодних товаров. Подобная тенденция наблюдалась и в последующие недели в отношении других категорий товаров.

Федеральное общество сетевой торговли предложило ввести сервисный сбор для покупателей на маркетплейсах. Эта инициатива призвана сократить количество импульсивных покупок и уменьшить число возвратов товаров, которые соответствуют всем стандартам качества. В обоснование своего предложения организация приводит данные за январь 2025 года. В этот период сотрудники пунктов выдачи заказов и продавцы отмечали увеличение возвратов новогодних товаров. Аналогичная тенденция сохранялась и в последующие недели, затрагивая и другие категории продукции.

Федеральное общество сетевой торговли предложило маркетплейсам ввести для покупателей невозвратный сервисный сбор за возврат товаров или обязать граждан оплачивать минимальную стоимость заказа. Это предложение содержится в письме ФОСТа в адрес маркетплейсов. Авторы этой идеи пояснили, что граждане слишком много товаров заказывают. Обращаемся к вам с просьбой оказать содействие воспитанию осознанного потребления и рассмотреть возможность ввести дополнительные меры по ограничению бесконтрольных заказов и возвратов товаров потребителями. Эффективными шагами в этом направлении могут стать введение невозвратного сервисного сбора по аналогии с авиабилетами, туристическим сбором или оплатой услуг, внедрение минимальной стоимости заказа или практика платных возвратов, а также рейтинга покупателей маркетплейсов", - говорится в письме, — говорится в письме.

Невозвратный сервисный сбор для покупателей предлагает ввести ФОСТ В январе и продавцы, и владельцы ПВЗ погрязли в возвратах — и ёлки 2 января возвращали, и карнавальные костюмы, и многое другое. После этого ФОСТ предлагает принять меры — ввести финансовые обязательства покупателя перед продавцом и площадкой: «Обращаемся к вам с просьбой оказать содействие воспитанию осознанного потребления и рассмотреть возможность ввести дополнительные меры по ограничению бесконтрольных заказов и возвратов товаров потребителями. Эффективными шагами в этом направлении могут стать введение невозвратного сервисного сбора по аналогии с авиабилетами, туристическим сбором или оплатой услуг, внедрение минимальной стоимости заказа или практика платных возвратов, а также рейтинга покупателей маркетплейсов» Wildberries и Ozon, по сообщению ТАСС, считают что проблема недобросовестных возвратов не носит массового характера. По данным экспертов ФОСТ, до 10% заказов возвращаются покупателями, при этом расходы на логистику ложатся на плечи продавца. Селлеры, вам слово: что думаете про невозвратный сервисный сбор для покупателей? Маркетплейсы индустрия

Хватит искать: обнаружен лучший подарок 2025 года!

На маркетплейсах предложили ввести сервисный сбор для покупателей, чтобы предотвратить бесконтрольные заказы и возвраты. С такой инициативой выступило Федеральное объединение сетевой торговли, сообщает ТАСС. По данным ФОСТ , в январе 2025 года сотрудники пунктов выдачи заказов и предприниматели часто сталкивались с большим количеством возвратов различных «новогодних» товаров надлежащего качества. Кроме того, в течение месяца после праздников такая ситуация наблюдалась и с другими категориями товаров.

Привить осознанное потребление: в России предложили ввести невозвратный сервисный сбор, чтобы ограничить бесконтрольные заказы на маркетплейсах. Данные ФОСТ, В январе 2025 года многие сотрудники ПВЗ и предприниматели сообщали об участившихся случаях возвратов товаров надлежащего качества с новогодней тематикой; До 10% заказов возвращаются потребителями, при этом расходы на логистику ложатся на плечи продавца; Из-за бесплатного возврата значимая доля заказов катается со складов в ПВЗ и обратно, из-за чего предприниматели терпят убытки. При этом на Wildberries отметили, что такие случаи не носят массового характера. На Ozon и вовсе доля возвратов новогодних принадлежностей в января сократилась год к году В WB считают введение рейтинга покупателей избыточным шагом и не планирует этой меры. Вместе с тем в компании изучают возможность введения сервисного сбора в отраслях транспорта и туризма

Федеральное объединение сетевой торговли предложило установить сервисный сбор на маркетплейсах. Целью данного шага является сокращение числа необдуманных заказов и возвратов. В январе 2025 года пункты выдачи оказались под давлением из-за массовых возвратов новогодних товаров и прочих категорий.

На маркетплейсах могут ввести сервисный сбор для покупателей, чтобы ограничить бесконтрольные заказы и возвраты товаров надлежащего качества. С таким предложением выступило Федеральное общество сетевой торговли, пишет ТАСС. TvoySpb

На маркетплейсах могут ввести сервисный сбор для покупателей Так можно будет ограничить бесконтрольные заказы и возвраты, считают в Федеральном обществе сетевой торговли. Организация указывает, что в январе 2025 года многие сотрудники пунктов выдачи заказов и предприниматели сообщали об участившихся случаях возвратов товаров надлежащего качества с новогодней тематикой. Кроме того, в течение месяца подобное повторялось и с другими категориями товаров. Главное — здесь. Подписывайтесь!