Минцифры России представило рейтинг регионов по качеству обратной связи с населением за 2024 год

Есть контакт: названы лучшие регионы по качеству обратной связи с населением Минцифры России опубликовало рейтинг регионов по внедрению платформы обратной связи за 2024 год. Эта платформа позволяет жителям голосовать, участвовать в опросах, направлять обращения через Госуслуги или сайты региональных органов власти. В министерстве оценили качество работы региональных властей с населением по 23 критериям. Например, смотрели на количество поступивших жалоб и обращений, вовремя ли на них отвечали чиновники. Учитывалось и то, насколько сами жители довольны качеством полученных ответов. В том числе анализировали онлайн-опросы: сколько провели, как голосовали люди, что они выбрали и какой результат получен. В топ-10 рейтинга без учета Москвы и новых регионов вошли: 1 Ханты-Мансийский автономный округ; 2 Калужская область; 3 Оренбургская и Ростовская области; 4 Санкт-Петербург; 5 Тульская область; 6 Красноярский край; 7 Челябинская область; 8 Московская, Ярославская и Тюменская области; 9 Белгородская, Ленинградская и Ульяновская области; Удмуртская Республика.

Минцифры России опубликовало рейтинг субъектов страны по внедрению сервиса «Платформа обратной связи» ПОС . Ростовская область вошла в топ-3 по итогам 2024 года. Региональный сегмент платформы запущен в 2020 году. За весь период работы в ПОС гражданами подано около 490 тысяч сообщений. На сегодняшний день участниками платформы являются более 5 600 органов власти, местного самоуправления, государственных, муниципальных учреждений и организаций, осуществляющих публично значимые функции. Платформа обратной связи позволяет гражданам через форму на портале госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. Сервис продолжит развиваться в рамках нового нацпроекта «Экономика данных». #АдминистрацияРостова #РостовГород #РостовНаДону #РнД #АдминистрацияГорода #ПОС #ПлатформаОбратнойСвязи

Есть контакт: названы лучшие регионы по качеству обратной связи с населением Минцифры России опубликовало рейтинг регионов по внедрению платформы обратной связи за 2024 год. Эта платформа позволяет жителям голосовать, участвовать в опросах, направлять обращения через Госуслуги или сайты региональных органов власти. В министерстве оценили качество работы региональных властей с населением по 23 критериям. Например, смотрели на количество поступивших жалоб и обращений, вовремя ли на них отвечали чиновники. Учитывалось и то, насколько сами жители довольны качеством полученных ответов. В том числе анализировали онлайн-опросы: сколько провели, как голосовали люди, что они выбрали и какой результат получен. В топ-10 рейтинга без учета Москвы и новых регионов вошли: 1 Ханты-Мансийский автономный округ; 2 Калужская область; 3 Оренбургская и Ростовская области; 4 Санкт-Петербург; 5 Тульская область; 6 Красноярский край; 7 Челябинская область; 8 Московская, Ярославская и Тюменская области; 9 Белгородская, Ленинградская и Ульяновская области; Удмуртская Республика.

Ярославская область разделила 8-е место с Московской и Тюменской областями в рейтинге субъектов по внедрению платформы обратной связи. Отметим, что платформа обратной связи ПОС пользуется популярностью у ярославцев: в прошлом году они направили через нее 53748 сообщений, что в два раз больше показателей 2023 года. Самые популярные темы обращений – «Образование», «Автомобильные дороги» и «Благоустройство». К платформе подключены не только органы региональной и муниципальной власти, но и организации социальной сферы. В настоящее время ПОС внедряет новые сервисы, связанные с призывом на военную службу, работой с электронным школьным дневником, господдержкой бизнеса. Рейтинг, составленный экспертами Минцифры по 23 показателям, говорит о том, что в целом жители области довольны качеством полученных через платформу ответов.

Югра стала первой в рейтинге Минцифры по внедрению платформы обратной связи "Госуслуги решаем вместе". Платформа даёт возможность жителям направлять запросы в государственные и муниципальные органы по различным вопросам, а также участвовать в опросах, голосованиях и публичных дискуссиях. Сделать это можно через форму на едином портале госуслуг, в мобильном приложении «Госуслуги Решаем вместе», а также по ссылкам с виджетов на сайтах государственных учреждений или на их официальных страницах в социальных сетях. При формировании рейтинга учитывалась работа с сообщениями граждан и участие в общественных голосованиях. Помимо этого, рассматривалась активность внедрения платформы в регионе, оперативность, качество решения возникших проблем, уровень удовлетворённости ответами и другое.

Твой личный ИИ — отвечает, объясняет, помогает

Рейтинг регионов по внедрению платформы обратной связи за 2024 год представило Минцифры РФ. Регионы оценивались по 23 показателям, которые разделили на два направления: общественные голосования и работа с сообщениями и обращениями граждан. Так, учитывалась активность внедрения платформы обратной связи в регионе, насколько качественно и быстро граждане получают ответы на свои обращения, и насколько сами жители довольны качеством полученных ответов. В том числе авторы рейтинга проанализировали онлайн-опросы: сколько провели, как голосовали люди, что они выбрали, и какой результат получен. Топ-10 рейтинга без учета Москвы и новых регионов : 1 Ханты-Мансийский автономный округ; 2 Калужская область; 3 Оренбургская и Ростовская области; 4 Петербург; 5 Тульская область; 6 Красноярский край; 7 Челябинская область; 8 Московская, Ярославская и Тюменская области; 9 Белгородская, Ленинградская и Ульяновская области; Удмуртия. В числе аутсайдеров Чукотка, Тува, ЕАО, Ингушетия, Калмыкия, Томская и Волгоградская области. Самые популярные темы обращений по стране Электронная запись на приём к врачу – 234 тысячи; Медицина – 205 тысяч; Автодороги – 99 тысяч; Единый госреестр недвижимости – 94 тысячи; Обязательное медстрахование ОМС — 71 тысяча. Платформа обратной связи позволяет жителям голосовать, участвовать в опросах, направлять обращения через Госуслуги или сайты региональных органов власти.

Южный Урал вошёл в десятку регионов-лидеров по внедрению платформы обратной связи. Рейтинг составили в минцифре России. Специалисты федерального ведомства учитывали множество факторов, среди которых, например, активность при внедрении платформы в регионе, время ответа на запросы граждан, а также их удовлетворённость этими ответами. Кроме того, в министерстве цифрового развития оценили и количество проведённых в субъекте онлайн-опросов, а также итоги голосования и количество принявших в них участие граждан. В первой десятке рейтинга отметились два региона Уральского федерального округа. Ханты-Мансийский автономный округ его возглавил, а Челябинская область разместилась на 7 месте. Также в минцифре указали и наиболее востребованные гражданами услуги, предоставляемые на платформе. Большинство из них касаются вопросов здравоохранения: онлайн запись к врачу, медстрахования и так далее.

Югра – лидер в России по внедрению платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» за 2024 год Минцифры подвело итоги рейтинга регионов по внедрению Платформы обратной связи сервиса «Госуслуги. Решаем вместе» за 2024 год. Югра в рейтинге по работе Платформы заняла первую строчку. По данным ведомства, занять такую позицию регион смог благодаря трем составляющим: Применение механизма ускоренного рассмотрения сообщений Строгий контроль за соблюдением сроков подготовки ответа Привлечение югорчан к решению важных вопросов Сегодня платформа объединяет все больше учреждений. Подключаясь, организации становятся важной частью единой сети, обеспечивающей связь граждан и представителей власти. Как следствие, повышается качество услуг и общий уровень комфорта населения.

Красноярский край вошел в топ-10 регионов страны по качеству внедрения платформы обратной связи. В 2024 году регион набрал 590 баллов из 670. В рейтинге учитываются количество запросов через платформу, их обработка, оперативность и качество решения возникающих проблем. Подробнее читайте по ссылке.

Менее 200 обращений поступило от жителей Запорожской области по вопросам безопасности и правопорядка в 2024-м году, а это на треть меньше, чем в 2023-м. Почти в два раза меньше поступило вопросов по работе органов власти и бюджетных учреждений и в три раза меньше обращений на тему социального обслуживания. Мы постоянно на связи с нашими жителями и открыты для диалога. В регионе работает Платформа обратной связи ПОС , через которую жители направляют обращения в госорганы и органы местного самоуправления, участвуют в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. В 2024-м году в системе ПОС подтверждено 527 рабочих кабинетов госорганов. Более 600 заявлений граждан обработано. Также налажена система инцидент-менеджмента, которая позволяет оперативно реагировать на возникающие проблемы, прямые вопросы и комментарии жителей в соцсетях на страницах госпабликов. Это чётко расставляет приоритеты в распределении ресурсов и усилий, направленных на решение проблем региона. В 2024-м году обработано более 7 тысяч обращений граждан. При этом заметно выросла вовлечённость граждан в процессы принятия решений, это говорит о развитии гражданского общества и формировании привычки проявлять активную гражданскую позицию, а значит, выстроен диалог между населением и органами власти. Ярким примером тому служит инициатива жителей Бердянска по переименованию ряда улиц в городе. На основе обращений жителей уже формируется обширная база типичных инцидентов и возникающих проблем, которая помогает в работе на упреждение, профилактике и дальнейшем прогнозировании. Так выстраивается устойчивая и ответственная система управления внутри региона.