Сбой в оплате проезда по соцкартам в Новосибирске из-за технических работ

Новый сбой оплаты проезда соцкартами объяснили в «СберТройке» Новосибирска Региональное отделение «СберТройка» предупредило новосибирцев о возможных трудностях с оплатой проезда социальными картами. Компания сообщает, что специалисты проводят технические работы на установленном оборудовании и программном обеспечении. Подробнее... #ТРАНСПОРТ

«СберТройка» предупреждает о сбоях в оплате проезда по соцкартам в Новосибирске Новосибирское отделение «СберТройка» сообщает о возможных трудностях при использовании социальных карт, предпополненных на февраль, для оплаты проезда в общественном транспорте. Это связано с плановыми техническими работами, которые могут вызвать сбои в системе. Специалисты компании готовы помочь и оперативно решить вопросы при обращении. «СберТройка» приносит извинения за возможные неудобства и уверяет, что делает всё возможное для скорейшего устранения проблем.

«Сбертройка» призналась в очередных проблемах с оплатой транспорта в Новосибирске «В связи с проведением технических работ могут возникнуть временные трудности с приемом оплаты проезда в транспорте по социальным картам, предпополненным на февраль», — говорится в сообщении компании в телеграме. Новосибирцам советуют обратиться на горячую линию, однако в комментариях в соцсетях люди пишут, что толку от обращений нет: «Ваш номер горячей линии ни на один вопрос ответить не может, посылает на деревню к дедушке, безобразие полнейшее, и как всегда никто ни при чем». «Вы не решаете проблему, вы ее переложили на плечи самых незащищённых слоев населения: пенсионеров, школьников, детей-инвалидов, инвалидов! И к сожалению, не каждый пойдет возвращать свои НЕЗАКОННО оплаченные средства за проезд. И даже не каждый будет обращаться куда-либо. Также из опыта, ваша горячая линия в эти дни традиционно уже не работает, звонок сбрасывает. И даже если дозвониться, то проблема не решается. В help .ru письма не отрабатывают. Деньги не возвращают. Я уже заплатила за проезд. Почему я еще раз должна платить, непонятно», — пишет еще одна пользовательница. С 2025 года в Новосибирской области поменяли оператора транспортных карт и бесконтактной оплаты — вместо «Золотой короны» теперь «Сбертройка». ООО «Сбертройка», по данным сервиса «Контур. Фокус», принадлежит правительству Москвы через столичный метрополитен и «Мострансавто», а также компании «Расчётные решения», подконтрольной Сберу. Выручка «Сбертройки» в 2023 году составила 267,1 млн рублей, чистый убыток — 141,5 млн. Возглавляет компанию Николай Шуклин. С 23 декабря стоимость проезда в новосибирских автобусах, троллейбусах, трамваях и метро выросла с 35 до 40 рублей. Уже в январе 2025 года прокуратура вынесла предостережения о недопустимости нарушения закона заместителю министра транспорта региона и генеральному директору ООО «Сбертройка» в связи с проблемами в использовании транспортных карт. Подписаться Прислать новость Помочь бустами

И снова проблемы со «СберТройкой». Новосибирцы жалуются на двойные списания за проезд. — Я прикладываю карту, кондуктор говорит, что оплата не прошла. Я повторно ее прикладываю, и тогда говорит, что оплата прошла, а в списаниях в банке потом двойные чеки, — рассказала читательница Оксана. Лидия тоже столкнулась с подобной проблемой несколько раз. На горячей линии ситуацию объяснили сбоем. Сибирячке пообещали всё вернуть. А у Ксении, у которой подключена «Карта жителя НСО», списания начались с конца декабря, когда убрали ЕТК. Деньги повторно снимали в метро, трамваях и автобусах, поэтому девушка обратилась в Минцифры и написала министру Сергею Цукарю. — Деньги вернули. Но таких бедолаг куча, если судить по чатам. Не все могут вернуть деньги. Видимо, только настойчивым повезет, — добавила Ксения. В «СберТройке» подтвердили , что был сбой, но его устранили еще 23 января. Сейчас пассажирам возвращают деньги. Это займет от трех до тридцати дней. Заявления и дополнительные обращения в службу поддержки не нужны. Разыгрываем подарки

Хватит искать: обнаружен лучший подарок 2025 года!

Карты снова сбоят В Новосибирской области у некоторых пассажиров общественного транспорта 31 января снова возникли проблемы с оплатой проезда. В компании «СберТройка» оперативно прокомментировали ситуацию: «В связи с проведением технических работ могут возникнуть временные трудности с приёмом оплаты проезда в транспорте по социальным картам, которые уже были ранее пополнены на февраль. Приносим извинения за возможные неудобства и делаем все возможное, чтобы как можно быстрее разрешить данную ситуацию. Спасибо за ваше понимание!» В платёжном операторе порекомендовали звонить на горячую линию 8-800-700-34-46. Вести Новосибирск

«СберТройка» предупредила о проблемах с оплатой проезда в феврале Новый оператор оплаты проезда «СберТройка» продолжает переоснащение транспорта терминалами и валидаторами. Новосибирцев предупредили о технических сбоях. С связи с проведением работ могут возникнуть трудности с расчётами по социальным картам, предпополненным на февраль, сообщает Telegram-канал единой билетной системы. Пассажиров, столкнувшихся с проблемами, просят обратиться на горячую линию по номеру 8-800-700-34-46.

Глава «СберТройки» уволился на фоне сбоев работы карты в Новосибирске Гендиректор московской компании «СберТройка» Николай Шуклин уволился с должности. Он утверждает, что ушёл «по состоянию здоровья». Исполнять обязанности гендиректора будет Елена Колесникова, которая прежде занимала должность директора по развитию региональных проектов компании. Увольнение произошло на фоне регулярных сбоев в работе системы оплаты «СберТройки», внедрённой с 2025 года в новосибирском транспорте. Власти заменила работавшего прежде местного оператора «Золотую корону» на «СберТройку». В январе прокуратура вынесла Шуклину и замминистра транспора региона Евгению Тюрину предостережения в связи с проблемами в использовании транспортных карт. ООО «Сбертройка», по данным сервиса «Контур. Фокус», принадлежит правительству Москвы через столичный метрополитен и «Мострансавто», а также компании «Расчётные решения», подконтрольной Сберу. Выручка «Сбертройки» в 2023 году составила 267,1 млн рублей, чистый убыток — 141,5 млн. Перед переходом на «СберТройку» власти увеличили стоимость проезда в новосибирских автобусах, троллейбусах, трамваях и метро с 35 до 40 рублей. Подписаться Прислать новость Помочь бустами