ЦУР Дагестана представил рейтинг обратной связи органов власти за 2024 год

ЦУР Дагестана представил рейтинг обратной связи органов власти республики Об исполнении требований по скорости и качеству реагирования на обращения жителей в соцсетях в 2024 году доложил на встрече председателя правительства республики Абдулмуслима Абдулмуслимова с начальниками пресс-служб органов власти руководитель ЦУР Ислам Мусаев. ⌛ Оперативнее всех на инциденты отвечали: — Минтранс – 19 мин, — Минстрой – 21 мин; — Минсельхоз – 31 мин; — Минздрав – 43 мин; — Минфин – 59 мин. Не соблюдают сроки по времени ответа в 2 часа: — Комитет по ветеринарии – 3 ч. 58 мин; — Минимущество – 3 ч. 35 мин; — Комитет по лесному хозяйству – 3 ч 30 мин; — Минприроды – 3 ч. 6 мин; — Минцифры – 2 ч. 53 мин; — Минкульт – 2 ч. 36 мин; — Госжилинспекция – 2 ч. 20 мин. «Отдельно стоит отметить Минюст и Минсельхоз, которые по итогам текущего года поднялись в зеленую зону из жёлтой, улучшив показатели 2023 года и сократив время ответа на 1 час. Отдельного внимания также заслуживает и Министерство энергетики, которому удается сохранять позиции в рейтинге при большом количестве обращений. Статистика показывает, что количество инцидентов в Минэнерго превышает в 3 раза общее количество обращений во все органы исполнительной власти региона вместе взятых», — отметил Ислам Мусаев. Среди критериев качественного ответа полнота ответа, доступность и наличие информации о решении проблемы либо о сроках ее решения. В лидерах по этим пунктам Минтранс, Минстрой и Минпромторг Дагестана. Подробнее — в карточках!

ЦУР оценил обратную связь органов власти Дагестана Центр управления регионом по Дагестану представил аналитику обратной связи органов исполнительной власти республики. Реагирование на информационные риски и запросы граждан обсудили на встрече председателя правительства региона Абдулмуслима Абдулмуслимова с руководителями пресс-служб органов исполнительной власти. Участие в мероприятии приняли начальник Управления информационной политики и пресс-службы Главы РД Рашид Акавов и руководитель ЦУР Дагестана Ислам Мусаев. Около 660 информационных рисков зафиксировали аналитики ЦУР в 2024 году. Чаще всего их направляли в Минздрав РД – 46 рисков, Минобрнауки РД – 38, МЧС по РД – 29, Минэнерго РД – 25, Минприроды РД – 19. «Запущена уникальная практика с Госжилинспекцией. За прошлый год мы проводили совместные выезды по адресам обращений граждан для разрешений всех вопросов. Вместе с Минобрнауки мы проработали тему «Электронного образования», где помимо ответов на все вопросы по теме в прямом эфире, готовились карточки, видеоинструкции, опровергались фейки и многое другое, – отметил Ислам Мусаев. Для отработки информационных рисков и развития обратной связи с населением ЦУР предложил органам власти проводить не менее одного прямого эфира по обращениям жителей в полугодие и установить критерий – не менее двух публичных реакций главы ведомства на инциденты в месяц. «Необходимо регулярно проводить прямые эфиры по наиболее популярным обращениям, освещать решение инцидентов и демонстрировать кейсы работы с комментариями. Помимо новостной политики, органам исполнительной власти следует анализировать возможные риски и реализовывать информкампании по их предупреждению», – подчеркнул руководитель ЦУР.

Спроси что угодно — умный ИИ уже готов ответить

ЦУР Дагестана представил рейтинг обратной связи органов власти республики Об исполнении требований по скорости и качеству реагирования на обращения жителей в соцсетях в 2024 году доложил на встрече председателя правительства республики Абдулмуслима Абдулмуслимова с начальниками пресс-служб органов власти руководитель ЦУР Ислам Мусаев. ⌛ Оперативнее всех на инциденты отвечали: — Минтранс – 19 мин, — Минстрой – 21 мин; — Минсельхоз – 31 мин; — Минздрав – 43 мин; — Минфин – 59 мин. Не соблюдают сроки по времени ответа в 2 часа: — Комитет по ветеринарии – 3 ч. 58 мин; — Минимущество – 3 ч. 35 мин; — Комитет по лесному хозяйству – 3 ч 30 мин; — Минприроды – 3 ч. 6 мин; — Минцифры – 2 ч. 53 мин; — Минкульт – 2 ч. 36 мин; — Госжилинспекция – 2 ч. 20 мин. «Отдельно стоит отметить Минюст и Минсельхоз, которые по итогам текущего года поднялись в зеленую зону из жёлтой, улучшив показатели 2023 года и сократив время ответа на 1 час. Отдельного внимания также заслуживает и Министерство энергетики, которому удается сохранять позиции в рейтинге при большом количестве обращений. Статистика показывает, что количество инцидентов в Минэнерго превышает в 3 раза общее количество обращений во все органы исполнительной власти региона вместе взятых», — отметил Ислам Мусаев. Среди критериев качественного ответа полнота ответа, доступность и наличие информации о решении проблемы либо о сроках ее решения. В лидерах по этим пунктам Минтранс, Минстрой и Минпромторг Дагестана. Подробнее — в карточках!

ЦУР оценил обратную связь органов власти Дагестана Центр управления регионом по Дагестану представил аналитику обратной связи органов исполнительной власти республики. Реагирование на информационные риски и запросы граждан обсудили на встрече председателя правительства региона Абдулмуслима Абдулмуслимова с руководителями пресс-служб органов исполнительной власти. Участие в мероприятии приняли начальник Управления информационной политики и пресс-службы Главы РД Рашид Акавов и руководитель ЦУР Дагестана Ислам Мусаев. Около 660 информационных рисков зафиксировали аналитики ЦУР в 2024 году. Чаще всего их направляли в Минздрав РД – 46 рисков, Минобрнауки РД – 38, МЧС по РД – 29, Минэнерго РД – 25, Минприроды РД – 19. «Запущена уникальная практика с Госжилинспекцией. За прошлый год мы проводили совместные выезды по адресам обращений граждан для разрешений всех вопросов. Вместе с Минобрнауки мы проработали тему «Электронного образования», где помимо ответов на все вопросы по теме в прямом эфире, готовились карточки, видеоинструкции, опровергались фейки и многое другое, – отметил Ислам Мусаев. Для отработки информационных рисков и развития обратной связи с населением ЦУР предложил органам власти проводить не менее одного прямого эфира по обращениям жителей в полугодие и установить критерий – не менее двух публичных реакций главы ведомства на инциденты в месяц. «Необходимо регулярно проводить прямые эфиры по наиболее популярным обращениям, освещать решение инцидентов и демонстрировать кейсы работы с комментариями. Помимо новостной политики, органам исполнительной власти следует анализировать возможные риски и реализовывать информкампании по их предупреждению», – подчеркнул руководитель ЦУР.