Скандал с бонусами в «М-Видео»: клиенты теряют накопленные баллы

«М-Видео» оказался в центре скандала из-за бонусов. У тысяч покупателей одним днём сгорели накопленные за годы баллы лояльности. Компания запустила акцию в начале декабря, вдвое увеличив накопленные баллы. Но срок их хранения на карте был только месяц, о чём не знали клиенты. 31 декабря люди увидели на счету «0». Некоторые успели накопить до 20 тысяч бонусов и хотели потратить их в новом году. Теперь возмущённые пользователи атаковывают поддержку магазина и призывают других отказываться от покупок из-за «неуважения».

Сотни клиентов «М.Видео» жалуются, что перед новогодними праздниками магазин обнулил им все накопленные баллы лояльности Крупная сеть магазинов бытовой техники «М.Видео» оставила на новогодние праздники своих клиентов без накопленных бонусов лояльности, жалуются люди. Как выяснила Readovka, пострадавших очень много, суммы тоже у всех разные, у многих это свыше 10 тыс. Один бонус равен ₽1. В начале декабря «М.Видео» устроил аттракцион невиданной щедрости, удвоив накопленные бонусы, но не предупредил о том, что срок их хранения на карте лояльности истекает в конце месяца. Только есть нюанс — сгорели сразу все накопления, а не только привилегированные. Сейчас покупатели массово «отменяют» магазин, чтобы в нем никто ничего не приобретал, и требуют вернуть назад хотя бы те баллы, которые были получены до акции. Однако в «М.Видео» сначала утверждали, что не могут обеспечить это технически, а позже ответили, что пойдут навстречу и вернут баллы только тем, кто напишет им лично. Если копнуть в глубины сайта магазина, там действительно было указано, что удвоенные бонусные баллы нужно потратить до 31 декабря. Но не было выделено, что в итоге сгорят все баллы.

М.Видео одним днём обнулила бонусы сотен тысяч покупателей, теперь разъярённые клиенты атакуют техподдержку. Прямо перед Новым годом накопленные баллы просто исчезли. Компания запустила акцию в начале декабря, вдвое увеличив баллы. Но срок их хранения составлял лишь месяц, о чём не знали клиенты. Некоторые успели накопить по 20 тысяч баллов.

«М-Видео» попал в скандал из-за бонусов. У сотен тысяч покупателей одним днём сгорели все накопленные баллы лояльности. Клиенты бунтуют и отказываются от магазина. Как выяснила SHOT ПРОВЕРКА, в начале декабря компания замутила акцию — в два раза увеличила накопленные ранее бонусы. Но есть один нюанс: срок хранения всех баллов на карте лояльности был до конца месяца — многие клиенты об этом даже не знали. 31 декабря магазин преподнес покупателям новогодний «подарок» — все накопленные бонусы сгорели: в том числе те, которые были заработаны ещё задолго до акции. Некоторые покупатели успели накопить от 8 до 20 тысяч баллов и хотели воспользоваться ими в новом году. Возмущенные клиенты атаковали поддержку «М-Видео» с требованием вернуть баллы, которые они долго копили. По ранее установленным правилам они должны были списаться только через несколько месяцев вне зависимости от проходящих акций. Однако в компании заявили — они могут переписывать положения программы в одностороннем порядке без предупреждения. Покупатели массово отказываются от магазина из-за «неуважения и бессовестности» и «благодарят» за новогодний сюрпрайз. О том, как разводят клиентов в магазинах техники, SHOT ПРОВЕРКА рассказывала в выпуске. Подписывайтесь

Твой личный ИИ — отвечает, объясняет, помогает

М-Видео одним днем обнулили все бонусы сотен тысяч покупателей. Клиенты обнаружили, что на Новый год накопленные баллы просто исчезли. Еще в начале декабря компания вдвое увеличила бонусы, правда, 31 декабря их срок заканчивался. Покупатели про это условие не знали и обнаружили новогодний подарочек в виде тотального обнуления. Некоторые накопили до 55 тысяч баллов и планировали закупаться в новом году. Теперь клиенты массово атакуют поддержку М-Видео и призывают бойкотировать магазины. UPD: в пресс-службе компании сообщили, что готовы рассмотреть каждое обращение про бонусы в индивидуальном порядке.

С «М-Видео» случился скандал из-за бонусов Перед Новым годом магазин удвоил бонусы своих покупателей. Только вот когда многие клиенты зашли после 1 января в свои профили, обнаружили нулевой баланс. Оказалось, что по условиям акции, бонусы удваиваются, но действуют только до конца года. Покупатели возмущены и отказываются от магазина.

М.Видео одним днём обнулили все бонусы сотен тысяч покупателей. Клиенты обнаружили, что прямо перед Новым годом накопленные баллы просто исчезли. Компания запустила акцию в начале декабря, вдвое увеличив баллы. Но срок их хранения был только месяц, о чём не знали клиенты. Некоторые покупатели успели накопить до 20 тысяч баллов и хотели воспользоваться ими в новом году. Теперь они массово атакуют поддержку М.Видео и призывают бойкотировать магазины.

М.Видео списал все бонусы своих покупателей. Компания запустила акцию в начале декабря, вдвое увеличив баллы. Но срок их хранения составлял лишь месяц, о чём не знали клиенты. Некоторые успели накопить по 20 тысяч баллов, но теперь их баланс по нулям.

У клиентов Мвидео сгорели все баллы Компания «М-Видео» столкнулась с гневом клиентов, которые потеряли бонусы, начисленные в рамках программы лояльности. В декабре компания удвоила баллы, но ограничила их срок действия до 31 декабря без предварительного уведомления, вызвав массовое недовольство покупателей. А вас это затронуло? Goodwin Finance Подписаться

«М-Видео» оказался в центре скандала из-за бонусов. У тысяч покупателей одним днём сгорели накопленные за годы баллы лояльности. Компания запустила акцию в начале декабря, вдвое увеличив накопленные баллы. Но срок их хранения на карте был только месяц, о чём не знали клиенты. 31 декабря люди увидели на счету «0». Некоторые успели накопить до 20 тысяч бонусов и хотели потратить их в новом году. Теперь возмущённые пользователи атакуют поддержку магазина и призывают других отказываться от покупок из-за «неуважения».