ЦУР КБР обработал более 2300 обращений в декабре 2023 года

Итоги работы за декабрь Центра управления регионом Кабардино-Балкарии За месяц сотрудники ЦУР КБР обработали более 2300 обращений от жителей Кабардино-Балкарии через систему «Инцидент Менеджмент». Отработано 100% поступивших обращений. Большая их часть была от жителей городских округов Нальчик и Прохладный, а также Эльбрусского муниципального района. В топ-5 вошли вопросы, касающиеся сферы ЖКХ, дорог, благоустройства, общественного транспорта и здравоохранения. Рейтинг региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления КБР по работе в соцсетях. Региональные органы исполнительной власти расположились в рейтинге следующим образом: Первое место занимает Минтранс КБР; Второе место занимает Минздрав КБР; Третье место разделили Госкомитет КБР и Минстрой КБР. Органы местного самоуправления в рейтинге расположились следующим образом: Первое место занимает Баксанский район; Второе место занимает Терский район; Третье место занимает Урванский район. В рамках рубрики «Актуальные вопросы» были проведены прямые эфиры с руководителями министерств, ведомств и главами местных администраций. В ходе эфиров было обсуждено около 100 вопросов по различным направлениям, включая дороги, спорт, водоснабжение и общественный транспорт.

В 2024 году от жителей Иркутской области через Платформу обратной связи в органы власти и госучреждения поступило более 55 тысяч сообщений В 2024 году жители Иркутской области отправили более 55 тысяч обращений через Платформу обратной связи ПОС , позволяющую гражданам оперативно получать информацию от органов власти, а также участвовать в голосованиях, опросах и обсуждениях. Для сравнения: в 2023 году через ПОС поступило свыше 35 тыс. сообщений. По данным министерства цифрового развития и связи Иркутской области, наиболее популярными темами обращений стали здравоохранение, в том числе электронная запись к врачу, а также образование, состояние автомобильных дорог, благоустройство. Кроме того, поступали обращения от военнослужащих и их членов семей. ПОС создана в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национального проекта «Цифровая экономика». ПОС работает во взаимодействии с порталом Госуслуг.

Умный помощник, который всегда под рукой

Центр управления регионом Калмыкии ЦУР подвел итоги работы за 2024 год. С января было зафиксировано почти 14 тысяч обращений через системы мониторинга ЦУР, что на 4 тысячи больше, чем в 2023 году. Все обращения отработаны, авторам предоставлены ответы. Основные темы, которые чаще всего волновали жителей, вошли в топ-5: ЖКХ 2484 обращения , дороги 1324 , социальное обслуживание и защита 1221 , здравоохранение 1209 и общественный транспорт 1016 . Многие из вопросов уже решены, а масштабные проблемы находятся на рассмотрении в профильных министерствах и муниципалитетах. Среди оперативно решенных задач — устранение летних аварий на водопроводах в Элисте, ликвидация последствий десятков ДТП с участием бесконтрольно гуляющего скота на федеральных трассах, организация вывоза ТКО и другие. Кроме того, специалисты ЦУР выявили и опровергли 13 случаев распространения недостоверной информации. Для информирования граждан и получения обратной связи активно используются 870 официальных групп и аккаунтов в социальных сетях, которые становятся все более эффективным инструментом взаимодействия.