Губернатор ХМАО Кухарук вводит новые правила для ответов на жалобы граждан

Губернатор ХМАО Кухарук запретит подчиненным отвечать отписками на жалобы жителей. Департамент внутренней политики готовит законопроект об обращениях граждан через «Госуслуги». Чиновникам рекомендовано не использовать косвенные или формальные ответы на вопрос заявителя, давать ответы без конкретики или бездоказательно отрицать факт проблемы. Новация должна будет уберечь югорчан от переизбытка справочной информации с копированием выдержек из законодательства, употребления эмоционально окрашенных предложений, обвинений в адрес заявителя или назидательного тона ответа. Чиновникам нельзя будет не здороваться, а также хамить и скрывать информацию, оправдывать свои действия или бездействие. Главный политический канал Урала

В Ханты-Мансийском автономном округе запретили отвечать отписками на обращения жителей Чиновникам рекомендовано не использовать косвенные или формальные ответы на вопрос заявителя, давать ответы без конкретики или бездоказательно отрицать факт проблемы. ⏺Новация должна будет уберечь югорчан от переизбытка справочной информации с копированием выдержек из законодательства, употребления эмоционально окрашенных предложений, обвинений в адрес заявителя или назидательного тона ответа. Чиновникам нельзя будет не здороваться, а также хамить и скрывать информацию, оправдывать свои действия или бездействие. А как вы относитесь к данной инициативе

Губернатор ХМАО Руслан Кухарук планирует запретить чиновникам отвечать на жалобы граждан на портале «Госуслуги» формальными отписками. Проект документа предписывает давать конкретные, обоснованные ответы, без общих фраз, и отрицаний без доказательств. Заявителям должно предоставляться решение, которое будет их мотивировать на положительную оценку работы чиновников. Законопроект пока находится на стадии экспертизы и неизвестно, будет ли принят.

Губернатор ХМАО запретит чиновникам отвечать отписками на обращения жителей Губернатор ХМАО Руслан Кухарук запретит подчиненным отвечать отписками на жалобы жителей, поданные через «Госуслуги». В проекте нормативно-правового акта, размещенного на сайте правительстве, указано, что рекомендовано не использовать косвенные или формальные ответы на вопрос заявителя, давать ответы без конкретики или бездоказательно отрицать факт проблемы. Подробнее на ura.ru

Губернатор Кухарук запретит чиновникам отвечать отписками. В регионе готовят новый документ, который определяет порядок работы госслужащих с обращениями граждан на «Госуслугах». Сейчас он на стадии согласования. Теперь в ответах будет запрещено писать «вопрос взят на контроль», «принято в обработку» и все то, что не дает конкретики. Кроме этого, нельзя допускать отрицание факта проблемы без доказательств. И это далеко не полный перечень критериев, которым должен соответствовать ответ чиновников на обращение. Еще госсслужащие должны будут писать свой ответ без ошибок или просторечий, не допускать сарказма или хамства и формального подхода. Есть что рассказать или показать? Создавай картину дня – предложи свою новость! 8 8 8

Губернатор ХМАО Кухарук запретит подчиненным отвечать отписками на жалобы жителей. Департамент внутренней политики готовит корректировки правил обращений граждан через «Госуслуги». Чиновникам рекомендовано не использовать косвенные или формальные ответы на вопрос заявителя, давать ответы без конкретики или бездоказательно отрицать факт проблемы. Новация должна будет уберечь югорчан от переизбытка справочной информации с копированием выдержек из законодательства, употребления эмоционально окрашенных предложений, обвинений в адрес заявителя или назидательного тона ответа. Чиновникам нельзя будет не здороваться, а также хамить и скрывать информацию, оправдывать свои действия или бездействие. Главный политический канал Урала

Губернатор ХМАО запретил чиновникам давать формальные отписки на претензии югорчан Соответствующий документ опубликован на сайте правительства региона, распоряжение касается жалоб и обращений, поданных через «Госуслуги». — При подготовке ответов исполнительных органов и учреждений на сообщения, направленные заявителями с использованием ПОС, рекомендуется не допускать следующие недочеты и ошибки. Косвенный ответ на вопрос заявителя; отсутствие конкретики «вопрос взят на контроль», «принято в обработку» и тому подобное ; отрицание факта проблемы без доказательств; формальный подход к ответу; отсутствие исчерпывающего ответа по существу сообщения, — написано в документе. Новый закон рассчитан на ограничение чиновников в чрезмерном использовании цитат из законов, справочной информации. Ответственной структурой назначен департамент внутренней политики региона. Прислать новость

За ответ ответишь: Чиновникам в Югре запретят некачественную работу с жалобами На сайте правительства ХМАО появился документ, объясняющий чиновникам, как следует отвечать на поданные через «Госуслуги» жалобы. Видимо, качество работы коллег с платформами обратной связи не устраивает нового губернатора Югры Руслана Кухарука. В чем претензия? А точнее… Что будет нельзя? Чиновникам запретят их любимые формулировки: «вопрос взят на контроль» или «принято в обработку». Человек должен понимать, что конкретно с его жалобой будет дальше. А если жалоба не обоснована, то это необходимо доказать, а не заявить об отсутствии проблемы. Также чиновникам запретят заваливать в своих ответах людей ненужной справочной информацией и выдержками из законодательства, оправдывать чем-либо возникшую проблему и свое бездействие, обвинять в сложившейся ситуации обратившихся за помощью граждан. Сейчас документ проходит необходимую для принятия экспертизу. ‍ Губернаторы в сети