84% россиян предпочитают маркетплейсы, но сталкиваются с проблемами

Минпромторг посчитал, что около 84% россиян пользуются услугами маркетплейсов. Каждый пятый опрошенный сталкивался с проблемами при покупке товара через онлайн-площадки, чаще всего — с бракованными товарами.

Минпромторг: 84% россиян пользуются услугами маркетплейсов При этом, каждый пятый житель страны сталкивался с проблемами при покупках на онлайн-площадках, чаще всего — с бракованными товарами. В Роскачестве также отметили, что 95% опрошенных при выборе товара обращают внимание на рейтинги и отзывы, однако 85% сомневаются в их правдивости и допускают возможность их завышения или недостоверности. Почти 36% сталкивались с предложениями оставить положительный отзыв на товар в обмен на какой-то бонус.

Почти 84% россиян делают покупки на маркетплейсах, но сталкиваются с проблемами Как сообщил заместитель министра промышленности и торговли Роман Чекушов на форуме "Всемирный день качества", популярность онлайн-торговли в России продолжает расти. По его данным, уже 84% россиян пользуются услугами маркетплейсов. Однако, несмотря на высокий уровень проникновения, потребители все еще сталкиваются с рядом проблем. Согласно социологическому исследованию Центра изучения потребительского поведения Роскачества, каждый пятый опрошенный сталкивался с проблемами при покупке товара через онлайн-площадки. Чаще всего потребители сталкивались с бракованными товарами 29,3% , несоответствием товара описанным характеристикам на сайте 28,8% и сложностями с возвратом или обменом товара 21,1% . Кроме этого, в Роскачестве отметили, что 95% опрошенных при выборе товара обращают внимание на рейтинги и отзывы, однако 85% сомневаются в их правдивости и допускают возможность их завышения или недостоверности. Почти 36% сталкивались с предложениями оставить положительный отзыв на товар в обмен на какой-то бонус. Несмотря на положительные тенденции, эксперты отмечают, что потребители все еще относятся к онлайн-отзывам с долей скепсиса, подозревая их в недостоверности. Это свидетельствует о необходимости дальнейшей работы по повышению прозрачности и надежности онлайн-торговли. Читать в источнике

Российские интернет-пользователи проводят все больше времени в маркетплейсах и интернет-магазинах. По данным Mediascope, 80% россиян старше 12 лет в октябре 2024 года хотя бы один раз зашли на ресурсы электронной торговли. При этом средний пользователь проводит на них 25 минут в день — это на 12% больше, чем год назад. Таким образом, доля времени, которые пользователи тратят на e-commerce, достигла 5% от всего времени в онлайне 4% год назад

Чаще и дольше Mediascope: 80% россиян старше 12 лет в октябре 2024 года хотя бы один раз зашли на ресурсы электронной торговли. При этом средний пользователь проводит на них 25 минут в день — это на 12% больше, чем год назад. Таким образом, доля времени, которые пользователи тратят на e-commerce, достигла 5% от всего времени в онлайне 4% год назад . Это данные по итогам октября 2024 года. Использование площадок онлайн-шоппинга растет во всех возрастных и географических группах. Однако интенсивнее всего увеличивается аудитория среди россиян старше 55 лет и жителей малых городов с населением менее 100 тыс. человек. Версия

Популярность маркетплейсов в России растет, но потребители сталкиваются с проблемами Почти 84% россиян делают покупки на маркетплейсах, но сталкиваются с проблемами, как сообщил заместитель министра промышленности и торговли Роман Чекушов на форуме “Всемирный день качества”. Популярность онлайн-торговли в России продолжает расти, и уже 84% россиян пользуются услугами маркетплейсов. Однако, несмотря на высокий уровень проникновения, потребители все еще сталкиваются с рядом проблем. Согласно социологическому исследованию Центра изучения потребительского поведения Роскачества, каждый пятый опрошенный сталкивался с проблемами при покупке товара через онлайн-площадки. Чаще всего потребители сталкивались с бракованными товарами 29,3% , несоответствием товара описанным характеристикам на сайте 28,8% и сложностями с возвратом или обменом товара 21,1% . Кроме этого, в Роскачестве отметили, что 95% опрошенных при выборе товара обращают внимание на рейтинги и отзывы, однако 85% сомневаются в их правдивости и допускают возможность их завышения или недостоверности. Почти 36% сталкивались с предложениями оставить положительный отзыв на товар в обмен на какой-то бонус. Несмотря на положительные тенденции, эксперты отмечают, что потребители все еще относятся к онлайн-отзывам с долей скепсиса, подозревая их в недостоверности. Это свидетельствует о необходимости дальнейшей работы по повышению прозрачности и надежности онлайн-торговли. Блог Дзен ВК Канал Бот Реклама

84% россиян пользуются услугами маркетплейсов По последним данным, около 84% россиян предпочитают покупать товары через маркетплейсы. Это говорит о том, что онлайн-покупки становятся всё более популярными среди граждан. Однако, несмотря на удобство, многие сталкиваются с различными проблемами. Согласно социологическому исследованию Роскачества, каждый пятый респондент сталкивался с проблемами при покупке товара в интернете. Чаще всего россияне жалуются на: Бракованные товары 29,3% , Несоответствие товара описанным характеристикам на сайте 28,8% Сложности с возвратом или обменом товара 21,1% . При выборе товара большинство россиян ориентируются на рейтинг продавца и отзывы. Однако 85% сомневаются в их правдивости, допуская возможность завышения или недостоверности. Как часто вы пользуетесь услугами маркетплейсов?

Более 80% россиян совершают покупки на маркетплейсах Почти 84% россиян пользуются услугами маркетплейсов. Онлайн-платформы стали неотъемлемой частью жизни российских граждан, заявили в пресс-службе Минпромторга со ссылкой на слова заместителя министра Романа Чекушева. По его мнению, в России нужно разработать единую стратегию развития этого сектора экономики. Глава Росаккредитации Назарий Скрыпник считает, что российские потребители должны иметь возможность получать объективную и достоверную информацию о соответствии того или иного товара установленным требованиям. Для этого был создан сервис по обмену данными. Системой уже пользуются более 20 компаний, в том числе крупные ритейлеры и маркетплейсы. «Газета о России» о важном

Около 84% россиян пользуются услугами маркетплейсов по состоянию на ноябрь 2024 года Об этом сообщил заместитель министра промышленности и торговли Российской Федерации Роман Чекушов. Сегодня для решения стоящих перед нами задач нам необходимо выработать единую стратегию по развитию данного сектора экономики. И присвоение онлайн-площадкам статуса «доверенных» является частью этой стратегии, - отметил Чекушов. Согласно социологическому исследованию Центра изучения потребительского поведения Роскачества, каждый пятый опрошенный сталкивался с проблемами при покупке товара через онлайн-площадки. Чаще всего потребители сталкивались с бракованными товарами, несоответствием товара описанным характеристикам на сайте и сложностями с возвратом или обменом товара. #IT_News #маркеплейсы #товары Подписаться

При покупке товара через онлайн-площадки каждый пятый житель России сталкивался с проблемами, говорится в исследовании Центра изучения потребительского поведения Роскачества. Чаще всего это брак 29,3% , несоответствие товара описанным характеристикам 28,8% и сложности с возвратом или обменом 21,1% . Такие данные озвучили вчера в ходе форума "Всемирный день качества". Контрафакт не выделялся отдельной строкой, но по данным Роскачества, после жалоб правообладателей только с июля по декабрь 2023 года заблокировано более 2,4 млн. товарных карточек товаров т.е. они были признаны контрафактом . Исследование «Центра социального проектирования» в 2024 году также указывает на то, что основные факторы недовольства работой маркетплейсов – это получение некачественного товара, некачественная упаковка, низкая скорость доставки, сложный возврат и низкое качество обратной связи при подаче жалобы в маркетплейс. При этом 86% россиян выступают за то, чтобы в вопросе защиты прав потребителей маркетплейсы и традиционные магазины подчинялись одним и тем же правилам. Всего в 2023 году в территориальные органы Роспотребнадзора поступило 69 255 обращений по вопросам защиты прав потребителей в сфере дистанционной продажи товаров, и по сравнению с 2022 годом их прирост составил 43,9 %. То есть проблемы растут уже быстрее, чем растет сам рынок, что означает, что саморегулирование не работает. Однако доминирующие игроки не заинтересованы в создании прозрачной системы урегулирования споров с потребителями, а огромный объем небольших транзакций, в которых задействованы несколько юрлиц крайне усложняет работу судов при рассмотрении обращений от потребителей. И на фоне этого тупика рассмотрение законопроектов о регулировании цифровых платформ длится уже почти два года и постоянно откладывается.