Ozon внедряет новые инициативы для поддержки пунктов выдачи заказов

Ozon запустил несколько мер для поддержки ПВЗ в высокий сезон: • ввел мораторий на санкции и проверку как внутреннего, так и внешнего брендинга • внедрил более мягкие правила по размещению товаров в клиентской зоне — при отсутствии свободных полок штрафы применяться не будут • добавил 26 тыс. новых зон для открытия ПВЗ с финансовой поддержкой • повысил минимальные пороги по обороту для большинства ПВЗ в стране на 15%, что позволит снизить сервисный сбор для многих партнёров или свести его к символическому 1 рублю • с 16 ноября срок возврата товаров будет сокращен до 21 дня для всех клиентов

Ozon не будет штрафовать загруженные ПВЗ. До 1 января 2025 года если клиент пожаловался на работу ПВЗ, Ozon запросит у партнера видео с подтверждением загруженности пункта. Если на ПВЗ действительно нет свободных полок, штрафовать владельца пункта не будут. Кроме того, с ноября повышены минимальные пороги по обороту для большинства ПВЗ Ozon в стране на 15%. В высокий сезон Ozon добавил 26 тысяч новых зон для открытия ПВЗ с финансовой поддержкой. А уже со следующего года ПВЗ в Москве будут получать вознаграждение 6% от оборота.

В Ozon решили поддержать пункты выдачи заказов в высокий сезон распродаж. Для улучшения работы ПВЗ маркетплейс внедрит ряд стратегических мер. Среди главных инициатив: добавление 26 тысяч новых зон для открытия пунктов выдачи заказов с финансовой поддержкой; организация прямых линий связи, которые позволят быстро разбирать сложные ситуации; расширение моратория на проверки, касающиеся как внутреннего, так и внешнего брендинга ПВЗ. Эти и другие изменения помогут партнёрам Ozon справляться с возросшей нагрузкой и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов.

🔥 Акция для пользователей Tek.fm *Нажми тут

Ozon поддержит пункты выдачи заказов в период распродаж Маркетплейс запускает инициативы для поддержки пунктов выдачи заказов по всей стране, особенно в крупных городах. Так, в Москве, где максимально распространена курьерская доставка, ПВЗ с начала января будут получать вознаграждение 6% от оборота. Кроме того, с 16 ноября срок возврата товаров будет сокращен до 21 дня для всех клиентов – это снизит нагрузку на пункты выдачи. Также будут запущены прямые регулярные линии связи для быстрого решения сложных ситуаций, чтобы обеспечить бесперебойную работу пунктов выдачи. Для роста онлайн-торговли Ozon предпринимает и другие шаги: речь о заморозке штрафов за размещение товаров, снижении сервисного сбора, моратории на санкции и проверку брендинга. Подробнее об этом читайте здесь:

Ozon отменяет штрафы для перегруженных пунктов выдачи до 2025 года. Какие еще новшества ожидают их владельцев? Владельцы пунктов выдачи могут вздохнуть с облегчением – маркетплейс не будет штрафовать ПВЗ, которые испытывают нагрузку в пиковые сезоны. Об этом сообщило нишевое Telegram-сообщество SellerDen. До начала 2025 года, в случае жалобы от клиента на работу ПВЗ, Ozon будет запрашивать у партнеров видеоматериалы, подтверждающие его загруженность. Если свободные места действительно отсутствуют, штрафов не будет. Кроме того, с 1 ноября Ozon приостановит проверки внутреннего и внешнего брендинга ПВЗ, что связано с ростом нагрузки на партнеров в высокий сезон. Запросы на проверку и установку брендированных элементов, таких как неоновые вывески, можно будет подавать до 25 января. С ноября минимальные требования к обороту для большинства пунктов выдачи на платформе возрастут на 15%. В то же время, в пиковый сезон Ozon открыл 26 тысяч новых зон для ПВЗ с финансовой поддержкой. С начала следующего года пункты выдачи в Москве будут получать 6% от своего оборота.