Клиент Apple получил блокноты вместо iPhone 16 Pro и столкнулся с отказом в возврате

Чего: официальный магазин Apple отправил клиенту два блокнота вместо iPhone 16 Pro и отказался возвращать деньги. Британец заказал новую модель в Apple Store, но через пару дней курьер DPD привёз коробку, в которой оказалось два блокнота. Коробка была помята, но защитные пломбы были на месте — никаких сомнений не было. И интереснее итог: Apple отказалась делать возврат или присылать новый телефон, а случай оказался не единичным. Тим Кук, ты чего наделал?

Инцидент с iPhone 16 Pro: клиент получил блокноты вместо смартфона, возврата не дождался Житель Великобритании заказал долгожданный iPhone 16 Pro в официальном магазине Apple, но столкнулся с неприятной неожиданностью. Вместо премиального устройства, доставленный курьером DPD пакет содержал два обычных блокнота. Несмотря на то, что коробка была слегка помята, защитные пломбы и упаковка выглядели нетронутыми, что усилило подозрения покупателя. Однако неприятности на этом не закончились. Обратившись в службу поддержки Apple, мужчина ожидал либо возврата средств, либо замену товара. Но компания отказалась удовлетворить его претензии. Как выяснилось позже, подобные случаи не единичны — другие покупатели также жаловались на замену товаров при доставке.

В Британии чувак заказал iPhone 16 Pro в официальном магазине Apple, но ему прислали два блокнота. Купертиновцы отказались возвращать деньги. Он получил заказ через курьерскую службу. Коробка была помята, но все пломбы в целости и сохранности. Парень обнаружил блокноты уже после вскрытия посылки. Apple проигнорировала просьбу вернуть деньги или прислать нормальный смартфон. Прогревы от Тима Кука вышли на новый уровень.

Пользователю из Великобритании прислали пустую коробку без iPhone 16 Pro и не вернули деньги Пользователь из Великобритании опубликовал пост на Reddit, в котором он поделился своим неудачным опытом заказа iPhone 16 Pro. Ему прислали пустую коробку без смартфона, а компания отказалась возвращать деньги за товар. Предзаказ был сделан из британского Apple Store. Курьер DPD привёз посылку на несколько дней раньше запланированной доставки. Покупатель удостоверился, что внешняя упаковка — коричневый бумажный пакет — не повреждена, а затем принял посылку. Когда курьер уехал, он заметил небольшие повреждения на упаковке, будто её немного помяли во время транспортировки. Он вскрыл упаковку и обнаружил на месте смартфона два ежедневника. Покупатель предположил, что сотрудник центра обработки заказов вскрыл коробку и заменил её содержимое до того, как отправить посылку на окончательную упаковку. Он немедленно связался с Apple, и компания попросила отправить фотографии и подать заявление в полицию. Пользователь предпринял все эти шаги, а через несколько дней получил следующее сообщение: «Мы завершили проверку совместно с курьерской службой и определили, что не можем предоставить замену или оформить возврат средств».

🔥 Акция для пользователей Tek.fm *Нажми тут

Apple прислала покупателю блокноты вместо iPhone 16 Pro Пользователь keysersozay из Великобритании рассказал о неудачном опыте покупки iPhone 16 Pro. Он заказал устройство в официальном интернет-магазине Apple, а когда вскрыл коробку, обнаружил в ней два блокнота. Британец сразу же обратился в поддержку Apple и попросил вернуть деньги, там ему посоветовали прислать фотографии того, что было в коробке, а также обратиться в полицию. Через несколько дней он получил от Apple письмо, в котором говорилось, что компания провела проверку совместно со службой доставки и не может осуществить возврат средств или прислать новый смартфон. В DPD покупателю отказали проводить разбирательство на том основании, что отправление было оформлено компанией Apple, и только она имеет право предъявлять претензию. Он также не смог воспользоваться программой AppleCare Theft and Loss, которая предусматривает выплату возмещения при утрате или краже устройства, поскольку смартфон не был активирован.

Пользователь из Великобритании поделился своим неудачным опытом заказа iPhone 16 Pro. Ему прислали пустую коробку без смартфона, а компания отказалась возвращать деньги за товар Предзаказ был сделан из британского Apple Store. Курьер DPD привёз посылку на несколько дней раньше запланированной доставки. Покупатель удостоверился, что внешняя упаковка — коричневый бумажный пакет — не повреждена, а затем принял посылку. Когда курьер уехал, он заметил небольшие повреждения на упаковке, будто её немного помяли во время транспортировки. Он вскрыл упаковку и обнаружил на месте смартфона два ежедневника. Покупатель предположил, что сотрудник центра обработки заказов вскрыл коробку и заменил её содержимое до того, как отправить посылку на окончательную упаковку. Он немедленно связался с Apple, и компания попросила отправить фотографии и подать заявление в полицию. Пользователь предпринял все эти шаги, а через несколько дней получил следующее сообщение: «Мы завершили проверку совместно с курьерской службой и определили, что не можем предоставить замену или оформить возврат средств». Пользователь решил выяснить, сталкивался ли кто-либо ещё с подобным, и выяснилось, что это далеко не единичный случай. Курьерская служба также отказалась помочь, мотивировав это тем, что доставку оплатила Apple, и дело будут иметь только с самой компанией.