ТПП предлагает запретить возврат товаров, влияющих на здоровье, в онлайн-торговле

Совет по электронной коммерции Торгово-промышленной палаты предложил исключить из возврата товары, влияющие на здоровье, такие как лекарства и нижнее белье. Это должно повысить безопасность потребителей. Однако Общественная потребительская инициатива выразила обеспокоенность по поводу проверки качества дистанционно.

ТПП хочет запретить возврат некоторых товаров онлайн Совет по электронной коммерции Торгово-промышленной палаты ТПП РФ предложил запретить возврат некоторых категорий товаров в онлайн-торговле. Хотят ограничить возврат перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, такие же и в электронной коммерции. Речь идет о предметах личной гигиены, нижнее белье, медицинские препараты и прочие «чувствительные» категории прямо воздействуют на здоровье и тело человека, поэтому возвращать их нельзя, говорится в ТПП.

В Торгово-промышленной палате предложили распространить на онлайн-торговлю список товаров, которые запрещены к возврату в офлайн-магазинах. Речь о предметах гигиены, белье и прочем. ТТП считает, что такие товары возвращать нельзя, в маркетплейсах в целом с этим согласны vc.ru/marketplace/1405209

"Ведомости": ТПП предложила запретить возврат некоторых товаров онлайн. Среди них перечислены предметы личной гигиены, нижнее белье и медицинские препараты

Маркетплейсы не возьмут обратно В России могут запретить возврат ряда товаров, купленных на маркетплейсах. Их перечень составили в Торгово-промышленной палате, пишут «Ведомости». В список могут войти средства личной гигиены, нижнее белье, медицинские препараты, парфюмерия, косметика и некоторые другие категории. Сейчас по Закону о защите прав потребителей на маркетплейс можно вернуть любой товар в течение недели, даже при отсутствии брака. Артем Бобцов, эксперт по маркетплейсам: «Это ведь касается не только распространенной летом истории — купальников, которые люди берут, едут в отпуск, потом пришивают бирку обратно и возвращают. Это касается всей категории одежды, личной гигиены, косметики, нижнего белья. То есть это стало массовым явлением, с которым надо бороться и, к сожалению, только методом введения ограничительных мер, от которых страдают в том числе добросовестные покупатели». Анна Заброцкая, адвокат и руководитель практики «разрешение споров» адвокатского бюро Nordic Star: «Наиболее вероятным исходом этого обсуждения будет распространение перечня на товары, которые находятся в пункте выдачи. Тогда потребитель сможет осмотреть, какой товар он заказал, какой товар пришел, устраивает он его или нет, и вернуть».

ТПП предложила запретить возврат некоторых товаров в онлайн-торговле Совет по электронной коммерции Торгово-промышленной палаты ТПП РФ предложил запретить возврат некоторых категорий товаров в онлайн-торговле. Письмо с этим предложением и просьбой «выразить мнение» в пользу изменения законодательства совет направил начальнику управления Роспотребнадзора Олегу Прусакову. В письме предлагается распространить перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену в офлайн-торговле, на такие же и в электронной коммерции. Предметы личной гигиены, нижнее белье, медицинские препараты и прочие «чувствительные» категории прямо воздействуют на здоровье и тело человека, поэтому возвращать их нельзя, пишут авторы письма. В Ассоциации компаний интернет-торговли считают, что если и корректировать текущее законодательство, то только в части применения перечня невозвратных товаров в момент получения заказов в пункте выдачи заказов. Подпишитесь на «Ведомости»

В России хотят ввести запрет на возврат товаров личной гигиены, нижнего белья и других «чувствительных» категорий после покупки на маркетплейсах. В Торгово-промышленной палате считают, что это позволит уберечь россиян от уже использованных и повторно поступивших в оборот товаров.

В Роспотребнадзор отправили письмо от Совета по электронной коммерции Торгово-промышленной палаты России, авторы которого призывают запретить возврат ряда товаров, приобретенных в онлайн-торговле. Об этом сообщили «Ведомости».

В ТПП предложили запретить возврат некоторых купленных онлайн товаров В Совете по электронной коммерции Торгово-промышленной палаты ТПП России выступили с предложением запретить возвращать некоторые товары, приобретённые онлайн. Читать далее

ТПП предлагает запретить возврат некоторых товаров на маркетплейсах Торгово-промышленная палата России предложила ограничить возможность возврата определенных категорий товаров, приобретенных онлайн. В письме, направленном в Роспотребнадзор, Совет по электронной коммерции ТПП призывает запретить возврат тех товаров, которые не подлежат возврату в обычных магазинах. К таким категориям относятся предметы личной гигиены, нижнее белье, медицинские препараты и другие товары, которые непосредственно контактируют с телом или влияют на здоровье. По словам ведущего аналитика направления «логистика» Data Insight Сергея Семко, нынешние правила позволяют покупателям возвращать товары, даже если они уже были в использовании. «Например, это касается контактных линз или нижнего белья, что может быть небезопасно для здоровья», — отмечает он. Идея нашла поддержку у одного из крупных российских маркетплейсов, который видит в этом способ сократить случаи злоупотреблений. Однако «Общественная потребительская инициатива» раскритиковала предложение, подчеркивая, что формат дистанционной торговли не дает покупателям возможности лично ознакомиться с товаром перед покупкой. В организации напоминают, что именно по этой причине в России действует запрет на составление списков товаров, не подлежащих возврату в онлайн-торговле. Как вам такое предложение? Считаете ли вы, что такие ограничения оправданы? #ProMarketplace