Жазира Мусина обвиняет FlyArystan в оставлении дочери в аэропорту

FlyArystan обвинили в нарушение прав несовершеннолетнего пассажира Жительница Уральска Жазира Мусина написала в соцсетях, что FlyArystan оставил ее ребенка в аэропорту. Как она рассказала, 20 июля 2024 года ее дочери Галиева Зере и Галиева Зауре возвращались домой из Америки. Вместе с группой детей в сопровождении доверенного лица они летели через Астану транзитом в Уральск. Но на регистрации сотрудники авиакомпании зарегистрировали Зауре, а Зере не зарегистрировали. “Сотрудники FlyArystan заверили сопровождающего, что они сами посадят ее на борт после устранения якобы возникших технических неполадок. Они ввели сопровождающего в заблуждение обманным путем. У моих детей все было в порядке с документами. В итоге самолет вместе с другими детьми и сопровождающим вылетел в Уральск, а моя дочь Зере осталась одна в аэропорту Астаны без присмотра!», — написала женщина. Продолжение читайте на сайте

А вот и официальный комментарий Fly Arystan. - Авиакомпания приносит свои официальные извинения - Из-за замены воздушного судна ранее на менее вместительное авиакомпания не смогла предоставить место на борту самолета девочке - Агенты обратились к пассажирам с просьбой уступить место и предложили компенсацию. Волонтера среди пассажиров не нашлось - Представители FlyArystan предложили проживание в гостинице для девочки и подруги ее матери, а также предоставили ваучер на 50 тысяч тенге и посадочный талон на следующий рейс до Уральска, который планировался 22 июля. Однако подруга матери от гостиницы отказалась и забрала ребенка с собой с разрешения законного представителя. На следующий день девочка вылетела в Уральск под присмотром бортпроводников - Авиакомпания полностью признает свою вину в данной ситуации. И предлагает компенсацию Жазире Мусиной и ее семье за причиненный моральный ущерб. - Началась служебная проверка, все процедуры пересмотрят, чтобы не допускать подобных ситуаций в будущем

Авиакомпания FlyArystan принесла извинения 12-летней девочке, которую не посадили на рейс и оставили в чужом городе Две сестры-двойняшки должны были вылететь с группой других детей из Астаны в Уральск, но авиакомпания поменяла более вместительный борт на менее вместительный. В итоге одной из сестёр хватило места в самолёте, а второй - нет. "Агенты авиакомпании обратились к пассажирам с просьбой уступить место Зере и предложили компенсацию. К сожалению, волонтера среди пассажиров не нашлось", - заявила авиакомпания. Мать девочки говорит, что ребёнку предложили переночевать в гостинице, хотя несовершеннолетнего там зарегистрировать не могут. Авиакомпания утверждает, что предлагала гостиницу не только девочке, но и подруге её матери, чтобы та побыла там с ребёнком. Девочку в итоге забрала подруга матери, но сама мать говорит, что не может отпустить ситуацию, что её 12-летнюю дочь авиакомпания не пропустила на борт и оставила в чужом городе, и та три часа проплакала у стойки регистрации. "Авиакомпания полностью признает свою вину в данной ситуации. Хотим заверить, что этот случай совершенно не соответствует нашим стандартам обслуживания", - написали во FlyArystan.

А вот заявление от Комитета гражданской авиации мы тоже ждали их ответа по ситуации с девочкой : - FlyArystan привлекут к ответственности - Это вопиющий и неприемлемый случай - Будет проведена тщательная и всесторонняя проверка в отношении авиакомпании - Все виновные будут обязательно наказаны

Не пустили девочку: FlyArystan привлекут к административной ответственности Об этом сообщили в Министерстве транспорта РК. «Это вопиющий случай, это неприемлемо. Права пассажиров должны соблюдать всегда. Комитет гражданской авиации и АО „Авиационная администрация Казахстана“ проведут тщательную и всестороннюю проверку в авиакомпании FlyArystan», — сообщили в Минтрансе. Там добавили, что виновных непременно привлекут к ответственности.

"Вопиющий и неприемлемый случай": комитет гражданской авиации о том, как авиакомпания FlyArystan не пустила 12-летнюю девочку на борт В КГА заявили, что привлекут авиакомпанию к административной ответственности.

И продолжая тему авиации. Вчера казахстанка Жазира Мусина опубликовала эмоциональный пост: представители Fly Arystan почему-то не пустили ее 12-летнюю дочь на рейс из Астаны в Уральск хотя все сопровождающие прошли в самолет и их уверяли, что ребенок тоже там скоро будет . Девочка осталась одна в столичном аэропорту на несколько часов и смогла улететь только на следующий день. "Неужели сотрудники не впустили моего ребенка лишь по причине отсутствия места на борту? Интересы взрослого человека выше интересов детей?" Мы обратились в авиакомпанию и другие органы, но до сих пор не получили официального комментария. При этом в соцсетях представители FlyArystan уже извинились и пообещали "расследование инцидента". Сегодня Жазира Мусина написала, что ей предложили 4 миллиона тенге за мировое соглашение, но женщина намерена подать в суд. Подробнее на нашем сайте.

FlyArystan оставил ребенка в аэропорту: в авиакомпании извинились после обвинений FlyArystan приносит свои официальные извинения г-же Мусиной и ее дочери Зере, сообщает пресс-служба авиакомпании. 21 июля несовершеннолетняя пассажирка Зере Галиева не смогла вылететь из Астаны в Уральск рейсом KC 7367. В этот день Зере Галиева вместе с сестрой Зауре Галиевой и сопровождающим пассажиром подошли к стойке регистрации за 50 минут до вылета. Пассажиры не проходили онлайн-регистрацию, поэтому планировали взять посадочные талоны на стойке. Однако из-за замены воздушного судна ранее на менее вместительное авиакомпания не смогла предоставить место на борту самолета Зере Галиевой. Агенты авиакомпании обратились к пассажирам с просьбой уступить место Зере и предложили компенсацию. К сожалению, волонтера среди пассажиров не нашлось. Представители авиакомпании объяснили ситуацию сопровождающему лицу и матери ребенка и предложили проживание в гостинице для Зере Галиевой и подруги ее матери, а также предоставили ваучер на 50 тысяч тенге и посадочный талон на следующий рейс до Уральска, который планировался 22 июля. Однако подруга матери от гостиницы отказалась и забрала ребенка с собой с разрешения законного представителя. На следующий день Зере Галиева вылетела в Уральск под присмотром бортпроводников, как несопровождаемый ребенок. В авиакомпании заявили, что полностью признают свою вину в данной ситуации. Мы глубоко сожалеем о произошедшем и хотим заверить, что этот случай совершенно не соответствует нашим стандартам обслуживания. Мы приносим свои искренние извинения и предлагаем компенсацию г-же Мусиной и ее семье за причиненный моральный ущерб. Отмечено, что FlyArystan незамедлительно начал служебную проверку и обязуется пересмотреть существующие процедуры, чтобы не допускать подобных ситуаций в будущем.

Не хватило места в самолёте: 12-летнюю девочку не пустили на борт FlyArystan Казахстанская авиакомпания оказалась в центре скандала после того, как несовершеннолетнюю пассажирку оставили одну в аэропорту Астаны. Об этом инциденте сообщила Жазира Мусина, мать этой девочки. По словам Мусиной, её дочери-двойняшки, Зере и Зауре Галиевы, 20 июля 2024 года возвращались из США в Уральск с пересадкой в Астане. Во время регистрации на рейс сотрудники FlyArystan зарегистрировали только одну из сестёр, оставив Зере без посадочного талона. Несмотря на обещания решить возникшую проблему, ребёнок в итоге остался в аэропорту без присмотра, а самолёт улетел в Уральск. «Моя дочь испытала сильный страх и тревогу, поскольку рядом не было никого из близких. Представьте, ваша маленькая дочь, одна, напуганная, в чужом аэропорту и чужом городе», — рассказала женщина. Что ответили на обвинения в компании FlyArystan, читайте на сайте.

В КГА отреагировали на скандальную историю с 12-летней девочкой В Комитет гражданской авиации пообещали привлечь к ответственности авиакомпанию "FlyArystan" за недопуск несовершеннолетнего пассажира на рейс авиакомпании. "Это вопиющий и неприемлемый случай. Будет проведена тщательная и всесторонняя проверка в отношении авиакомпании "FlyArystan. Все виновные лица будут обязательно привлечены к ответственности", - говорится в сообщении.