Повышение качества услуг в туристской индустрии: новые изменения и контроль

Сегодня совместно с коллегами сенаторами Российской Федерации В.С.Тимченко, Е.А.Перминовой, М.И.Ахмадовым, И.В.Рукавишниковой, С.Н.Перминовым, В.Е.Деньгиным и депутатами Государственной Думы внесли в Государственную Думу законопроект "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Законопроект направлен на повышение качества услуг, предоставляемых гостиницами и иными средствами размещения туристам, совершенствование государственного контроля надзора в сфере туристской деятельности, обеспечение равных конкурентных условий для всех участников рынка. Законопроектом предусматривается комплексное решение вопросов совершенствования механизмов регулирования средств размещения, в которых предоставляются услуги по временному проживанию туристов в части требований к самим средствам размещения и требований к экспертам и организациям, которые проводят их классификацию. В частности, предлагается классифицировать все средства размещения, в которых предоставляются услуги по временному проживанию туристов, а не только гостиницы. При этом классификация не будет распространяться на средства размещения, где они используются для осуществления своей основной деятельности организациями отдыха и оздоровления детей, религиозными организациями, а также для деятельности по оказанию услуг в сфере сельского туризма в фермерских хозяйствах. Сведения о классификации будут вноситься в специальный реестр объектов классификации в сфере туристской деятельности. В этот же реестр будет внесены сведения о горнолыжных трассах и пляжах. Объекты туристской деятельности, не состоящие в реестре, не смогут оказывать соответствующие услуги. Законопроектом также предусматривается двухэтапный порядок классификации средств размещения, повышаются требования к организациям и экспертам, проводящим классификацию. Предполагается создание специального реестра аккредитованных организаций по классификации объектов в сфере туристcкой деятельности. За такими организациями будет осуществляться федеральный государственный контроль надзор . Субъектам Российской Федерации передаются полномочия по осуществлению регионального государственного контроля надзора в сфере туристской деятельности. Законопроектом предусматривается порядок его проведения, закрепляется содержание мер контроля и мер, предпринимаемых в случае выявления признаков нарушения.

Госдума переписывает правила туризма В Госдуму внесли законопроект, который серьёзно меняет правила игры в сфере туризма. Законодатели решили взяться за гостиницы и пляжи, обещая больше контроля и качества для туристов. ---------- Согласно проекту, все средства размещения, от шикарных отелей до уютных глэмпингов, должны пройти обязательную классификацию и попасть в единый реестр. Гостиницы, как и раньше, будут получать «звёзды», но теперь проверять их будут строже, обещая туристам соответствие цены и качества. Пляжи и горнолыжные трассы также попадут под классификацию, а владельцы агрегаторов, вроде Booking, обязаны будут указывать идентификационный номер каждого объекта размещения, чтобы туристы могли проверить его легальность. В целом, законопроект направлен на «обеление» рынка туризма и повышение качества услуг. Всё это в рамках развития внутреннего туризма.

Отели в России пять звезд дают лучшим гостиницам, а статус «без звезд» присваивают самым скромным. Но вне поля зрения государства оказались модульные отели и глэмпинги — качество их услуг никто никак не оценивает. Депутаты и сенаторы предложили давать «звездочки» всем без исключения средствам размещения, а также пляжам и горнолыжным трассам. Их включат в единый реестр объектов классификации в сфере туристской деятельности, а тем, кто в перечень не войдет, оказывать услуги запретят. Такой законопроект поступил на рассмотрение Госдумы. ⏺ Что такое глэмпинг и как их будут оценивать — разбиралось наше издание Подписаться на «Парламентскую газету»

«Единая Россия» внесла в Госдуму законопроект о развитии туристской индустрии Законопроект предусматривает классификацию гостиниц и других объектов размещения, которые фактически остаются вне поле зрения государства как с точки зрения объекта налогообложения, так и качества предоставляемых услуг. «Все классифицированные средства размещения будут в обязательном порядке внесены в единый реестр объектов классификации в сфере туристской деятельности. Оказывать услуги без внесения объектов в указанный реестр запрещено. Данное требование также распространяется на горнолыжные трассы и пляжи», – сообщила координатор направления «Развитие туризма» народной программы «Единой России», первый зампредседателя комитета Госдумы по экономической политике Надежда Школкина. Оценка классификации объектов средств размещения будет проводиться экспертами и организациями, аккредитованными национальным органом по аккредитации. Все эксперты должны соответствовать определённым требованиям, а аккредитованные организации будут обязаны периодически проходить подтверждение на компетентность. «Наряду с этим, полномочия за контролем соответствия объектов в сфере туристской деятельности передаются региональным государственным контрольным органам в сфере туристской деятельности, где предметом контроля, в том числе, являются наличие средства размещения в едином реестре и соответствие средства размещения требованиям по типу и категории, указанным в данном реестре», – заключила Школкина.

Важно обеспечить объективную оценку качества услуг на объектах туристской индустрии Совместно с коллегами-сенаторами Андреем Клишасом, Вячеславом Тимченко, Еленой Перминовой, Мохмадом Ахмадовым, Сергеем Перминовым, Вадимом Деньгиным и депутатами внесли на рассмотрение в Госдуме законопроект о внесении изменений в ФЗ «О туристской деятельности». Изменения направлены, прежде всего, на повышение качества услуг, предоставляемых средствами размещения туристов. В настоящее время предоставление услуг по размещению туристов осуществляется не только гостиницами, которые имеют определенную классификацию, но также, например, модульными гостиницами или глэмпингами, которые не имеют такой классификации, что негативно сказывается на объективной оценке качества оказываемых ими услуг. В связи с этим, законопроектом предусматривается распространить классификацию на все средства размещения туристов и создать единый реестр, в который войдут все объекты такой классификации. При этом, предусматривается обязать владельцев туристических агрегаторов доводить до потребителей сведения об идентификационных номерах средств размещения туристов в едином реестре, а также проверять достоверность распространяемой ими информации. Кроме того, законопроектом предлагается передать субъектам полномочия по осуществлению регионального государственного контроля в сфере туристской деятельности для осуществления оценки соблюдения требований к средствам размещения туристов в части соответствия присвоенной им классификации и наличия их в едином реестре, а также достоверности информации, размещаемой ими в рекламных целях и на сайтах турагрегаторов. Предложенные нормы позволят гражданам находить актуальную и достоверную информацию при поиске подходящих мест отдыха, а также получать качественные и проверенные услуги, предоставляемые различными средствами размещения туристов.

Группа депутатов и сенаторов внесла в Госдуму законопроект № 674018-8 о классификации объектов туризма, в том числе гостиниц, глэмпингов и других средств размещения.

В России может появиться единый реестр объектов туристической деятельности, куда помимо гостиниц могут войти глэмпинги, модульные отели, пляжи и горнолыжные трассы. Соответствующий законопроект внесен в Госдуму группой сенаторов и депутатов, сообщил в своем телеграм-канале сенатор Андрей Клишас 17 июля. Документ вносит изменения в федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Как говорится в пояснительной записке, сейчас государственному регулированию подлежат только гостиничные услуги, оказываемые гостиницами. Причем, работа отеля невозможна без прохождения классификации, по итогам которой присваивается определенное количество звезд. «Вместе с тем, деятельность по предоставлению гостиничных услуг оказывается и другими типами средств размещения, например, модульными гостиницами, глэмпингами, которые по факту сегодня остаются вне поля зрения государства как с точки зрения объекта налогообложения, так и качества предоставляемых ими услуг», - отмечают авторы законопроекта. Кроме того, уровень сервиса в классифицированных гостиницах нередко не соответствует заявленным звездам. Законопроект предлагает распространить классификацию на все средства размещения, в которых предоставляются услуги по временному проживанию туристов, за исключением детских лагерей, гостиниц для паломников при религиозных организациях, а также услуг в сфере сельского туризма в фермерских хозяйствах. Результатом будет создание единого реестра объектов в сфере туристской деятельности, куда также войдут горнолыжные трассы и пляжи. На первом этапе подать заявку на включение в реестр должны будут сами предприятия, которые сами оценят свою звездность. На втором этапе соответствие заявленной оценке проведут эксперты организации, аккредитованной национальным органом по аккредитации. Оказывать туристические услуги без включения в реестр будет запрещено. Отсутствие средства размещения, горнолыжных трасс и пляжей в едином реестре объектов классификации в сфере туристской деятельности повлечёт ответственность в соответствии с КоАП, в том числе в виде оборотных штрафов.

Новости реестров. В Госдуму внесли законопроект о реестре объектов классификации в сфере туристской деятельности. Рабочая группа по совершенствованию законодательства в блогосфере предложила создать единый реестр недобросовестных блогеров — Ведомости.

Все средства размещения туристов классифицируют #отели В России распространят регулирование и классификацию на все средства размещения для туристов. Такой законопроект сегодня внесли в Госдуму группа депутатов, в числе которых Шолбан Кара-оол, Сангаджи Тарбаев, Максим Топилин, и др. Сейчас регулированию подлежат только гостиницы. Но размещением туристов занимаются также модульные отели, глэмпинги, которые остаются вне поля зрения государства как с точки зрения объекта налогообложения, так и качества услуг.

Законопроект о классификации туробъектов внесен в Госдуму Документом предполагается распространение классификации на все средства размещения, в которых предоставляются услуги по временному проживанию туристов. "Законопроектом предусматривается классификация не только гостиниц, но и всех объектов размещения, где оказываются туристские услуги, например, модульных гостиниц и глэмпингов, которые по факту сегодня остаются вне поля зрения государства как с точки зрения объекта налогообложения, так и качества предоставляемых ими услуг", - отметила первый зампред комитета Госдумы по экономполитике, соавтор инициативы Надежда Школкина. Исключением, согласно пояснительной записке, будут средства размещения, используемые для осуществления основной деятельности организаций отдыха и оздоровления детей, централизованных религиозных организаций, деятельности по оказанию услуг в сфере сельского туризма в фермерских хозяйствах. В документе предлагается создать единый реестр объектов классификации в сфере туристской деятельности. В него войдут средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи. Если объект не входит в данный реестр, то оказывать услуги в нем будет запрещено.