Россия внедряет системы обратной связи для граждан и бизнеса

Минцифры Саратовской области внедрило автоматизированную систему мониторинга обращений граждан «Инцидент Менеджмент». Благодаря системе, региональные и муниципальные органы власти получают обращения граждан оставленные на площадках «Вконтакте», «Одноклассники» и в мессенджере «Телеграм». Система обрабатывает обращения граждан в режиме 24/7. Кроме того, ответы на сообщения пользователей приходят на ту же площадку, где был задан вопрос. С начала этого года основные обращения граждан касались вопросов качества сотовой связи и Интернета, а также теле- и радио сигнала. Часть сообщений была связана с вопросом предоставления государственных услуг. В Правительстве региона отмечают, что система существенно облегчает процесс обращения в органы власти: не нужно ходить по инстанциям, писать письма и искать того, кто ответит на их вопросы. Все происходит автоматически в онлайн-режиме.

В России запустят платформу обратной связи для бизнеса Единую систему приема и обработки обращений от предпринимателей разрабатывают на базе Госуслуг. Поэтапное внедрение платформы во всех регионах страны начнется со второй половины этого года. А за мем спасибо нашему минэкономразвития.