Собянин представил 10 чат-ботов для москвичей

Контакт-центр Департамента информационных технологий разработал 10 чат-ботов, которые помогают быстро находить информацию Виртуальные помощники отвечают на вопросы и снимают часть нагрузки с операторов контакт-центра. Бот в чате поддержки mos.ru помогает узнать, как записаться к врачу, открыть доступ к электронной медкарте, получить единый платëжный документ. В чат-боте "Электронного дома" можно уточнить, как подтвердить адрес в профиле, направить заявку на устранение неполадок, передать показания счётчиков и т.д. Бот на Портале поставщиков самостоятельно отвечает на 80% вопросов пользователей. После отработки сложного случая оператором бот фиксирует его ответы, пополняет свою библиотеку знаний и в будущем использует их при аналогичных запросах. Чат-бот на Инвестпортале Москвы рассказывает об участии в городских торгах, о возможностях получения налоговых льгот и финансовой поддержки для развития бизнеса.

В Волгограде начал работать чат-бот с расписанием речного транспорта Узнать расписание речных трамвайчиков жители Волгоградской области теперь могут с помощью нового телеграм-бота. Его создал IT-разработчик, советник мэра Йошкар-Олы по цифровой трансформации Сергей Якунин, который ранее представил бот для быстрого поиска укрытия при атаке БПЛА. На этот раз робот подскажет время движения речного транспорта, расположение причалов, цены на билеты и другую информацию. Подписаться

Сергей Собянин рассказал о преимуществах 10 чат-ботов, разработанных контакт-центром департамента информационных технологий Москвы, – они помогают горожанам быстро находить нужную информацию. Так, например, бот в чате поддержки на портале мэра помогает узнать, как записаться к врачу, открыть доступ к электронной медкарте, получить единый платежный документ. А в чат-боте «Электронного дома» можно уточнить, как подтвердить адрес в профиле, направить заявку на устранение неполадок, передать показания счетчиков. «Москва»

Как московские онлайн-сервисы «приручили» ИИ Тот, кому хотя бы полгода пришлось пожить в Европе и познакомиться с местными интернет-ресурсами, уже вряд ли будет ругать мос.ру, Госуслуги и прочее. Наши цифровые сервисы очевидно создавались для людей, и это видно хотя бы по тому, насколько удобно ими пользоваться. Во многом это касается и поддержки — но если еще пару лет назад за нее преимущественно отвечали «живые» операторы, то теперь на государственных порталах вовсю трудятся совершившие интеллектуальный прорыв чат-боты. На канале «Экономика Москвы» рассказали про электронных помощников столичных цифровых ресурсов: Портала поставщиков, «Электронного дома», mos.ru и Инвестпортала. Они не только способны подробно объяснить, как действовать в той или иной ситуации, но и обучаются на более сложных случаях, отработанных операторами. Например, чат-бот с Портала поставщиков, переадресовав сложный вопрос специалисту, сохраняет в своей библиотеке его ответы и в дальнейшем использует приобретенные знания для самостоятельного ведения диалога. #сервис

В Волгограде запустили чат-бот о речных трамваях Получить актуальную информацию о расписании движения теплоходов, ценах на билеты и расположении причалов стало проще и доступнее. Как сообщили V102.RU в ООО «Пассажирский порт Волгограда», запущен новый чат-бот «Речные трамваи Волгоград». Сервис предоставляет всю необходимую информацию в режиме реального времени, уточнил его разработчик Сергей Якунин. Получайте точные данные о времени отправления и прибытия, выбирайте наиболее удобный для вас тариф, воспользуйтесь самым удобным причалом в вашем районе.