McDonald's завершает тестирование ИИ в системах обслуживания за рулем

McDonald s прекращает тесты ИИ в своих системах обслуживания за рулем Drive–thru ; тестирование шло в 100 ресторанах совместно с IBM — Restaurant Business #McDonalds #AI #auto

McDonald s отказывается от использования искусственного интеллекта при заказе еды Компания McDonald s прекращает тестирование технологии заказа с использованием искусственного интеллекта, что является возможной заминкой в быстром распространении искусственного интеллекта в индустрии быстрого питания ℹ Компания сотрудничала с IBM, чтобы разработать и протестировать голосовой заказ с использованием искусственного интеллекта в некоторых своих ресторанах. Гигант фастфуда утверждает, что продолжает работать над решениями, связанными с искусственным интеллектом, в то время как его конкуренты делают аналогичные инвестиции. McDonald s и IBM начали свое сотрудничество в 2021 году, объявив о разработке технологии автоматизированного приема заказов AOT , чтобы создать более удобный и упрощенный опыт заказа для клиентов и команд ресторанов. "Пока McDonald s переоценивает и уточняет свои планы в отношении AOT, мы надеемся продолжить сотрудничество с ними по целому ряду других проектов", - говорится в заявлении IBM. McDonald s утверждает, что на этом ее усилия в области ИИ не заканчиваются. Компания планирует "оценить долгосрочные, масштабируемые решения" для голосового заказа к концу 2024 года. McDonald s - не единственная сеть ресторанов быстрого питания, экспериментирующая с искусственным интеллектом. Другие компании, такие как White Castle, протестировали автоматизированную систему заказа в 2021 году, а Wendy s расширила свое партнерство с Google Cloud и в мае прошлого года запустила свой собственный инструмент заказа с искусственным интеллектом. Несмотря на энтузиазм компаний быстрого питания по внедрению решений на основе искусственного интеллекта в свою повседневную деятельность, технология все еще сталкивается с трудностями. Некоторые клиенты жаловались на то, что искусственный интеллект ошибается в их заказах - это результат неспособности технологии распознать некоторые акценты и отличить голос клиента от фонового шума.

McDonald s завершает свое партнерство с IBM в области технологии AI drive-through, начатое в 2021 году. Так называемый автоматизированный прием заказов будет отключен не позднее 26 июля. Гигант фастфуда считает необходимым дополнительно изучить результаты применения решений для голосовых заказов.

McDonald s сворачивает эксперимент по приему заказов с помощью ИИ. Американская McDonald s Corp.

McDonald s сворачивает эксперимент по приему заказов с помощью ИИ. Американская McDonald s Corp.

После двух лет работы "Макдональдс" решил свернуть проект по автоматизации обслуживания клиентов с помощью искусственного интеллекта. Эксперимент проводился совместно с IBM В его рамках автомобилисты могли заказывать у компьютера голосом более чем в ста ресторанах. Но как оказалось, ИИ был к этому не готов В частности, одному клиенту технология предложила мороженое с беконом, другому добавила в заказ девять стаканов сладкого холодного чая В IBM, впрочем, не отчаиваются. Говорят, что ведут переговоры об использовании ИИ-технологии с другими сетями ресторанов быстрого питания