Роспотребнадзор вмешался из-за незаконных чаевых в чеке кафе

В известной сети шашлычных посетительнице принудительно добавили в чек чаевые. Она заметила это уже после оплаты: в чеке была некая «надбавка». Официант объяснил, что это чаевые. Пришлось вмешаться Роспотребнадзору. Оказалось, что такие надбавки незаконны.

Красноярка пожаловалась на шашлычную за отказ вернуть включенные в чек чаевые Жительницу Красноярска в кафе «Шашлычный двор», которое находится на проспекте Красноярский рабочий, заставили платить чаевые — их включили в чек без ее ведома. Горожанка рассказала, что после оплаты обнаружила в своем чеке надбавку в 5% от общей суммы заказа. Сотрудник кафе пояснил, что это не ошибка, а чаевые. В законном требовании вернуть деньги за обслуживание девушке отказали. Вот как ситуацию прокомментировали в Роспотребнадзоре.

Красноярку заставили платить чаевые в шашлычной Девушка обедала в кафе «Шашлычный двор» на проспекте Красноярский Рабочий. После оплаты она обнаружила в своем чеке надбавку на 5%. Когда она попросила объяснить в чем дело, официант пояснил, что это чаевые. Вернуть деньги девушке отказали, после чего она обратилась в Роспотребнадзор. По итогу деньги вернули, а предпринимателю было объявлено предостережение.

Роспотребнадзор помог потребителю отстоять свои права Посетительнице кафе в чек включили чаевые в размере 5 от общей суммы. Девушка потребовала вернуть деньги за обслуживание, но последовал отказ. Тогда она обратилась в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю. Исполнитель не имеет права без согласия потребителя: выполнять дополнительные услуги за плату; включать в заказ иные расходы, не включенные в стоимость продукции, указанной в меню. Потребитель вправе отказаться от оплаты чаевых, а если они уже были уплачены, то потребовать их возврата, в том числе посредством направления претензии. Если в удовлетворении требований будет отказано, то потребитель вправе обратиться в суд. Таким образом, взимание процента за обслуживание является незаконным. Оставить чаевые — это исключительно право посетителя. По данному факту Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю объявлено предостережение индивидуальному предпринимателю о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства. #Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог потребителю отстоять свои права Посетительнице кафе в чек включили чаевые в размере 5 % от общей суммы. Девушка потребовала вернуть деньги за обслуживание, но последовал отказ. Тогда она обратилась в Управление Роспотребнадзора . Исполнитель не имеет права без согласия потребителя: выполнять дополнительные услуги за плату; включать в заказ иные расходы, не включенные в стоимость продукции, указанной в меню. Потребитель вправе отказаться от оплаты чаевых, а если они уже были уплачены, то потребовать их возврата, в том числе посредством направления претензии. Если в удовлетворении требований будет отказано, то потребитель вправе обратиться в суд. Таким образом, взимание процента за обслуживание является незаконным. Оставить чаевые — это исключительно право посетителя. Роспотребнадзор напоминает жителям, что в регионах действует горячая линия Управления Роспотребнадзора по Запорожской области, которая принимает звонки по телефону: +7 990 047-13-63. На федеральном уровне в круглосуточном режиме функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43 звонок бесплатный .

Красноярка пожаловалась на кафе за отказ вернуть включенные в чек чаевые В кафе «Шашлычный двор» женщине добавили в чек 5% от суммы заказа, а когда она возмутилась, официант сказал, что это чаевые, и отказался возвращать деньги. В Роспотребнадзоре пояснили, что заведения не имеют права включать в чек ничего, кроме того, что есть в меню, и по требованию должны вернуть чаевые. Хозяину кафе объявили предостережение.

Красноярку в шашлычной заставили платить чаевые — их включили в чек без её ведома. Такая жалоба поступила в Роспотребнадзор. Девушка рассказала, что после оплаты заказа в кафе «Шашлычный двор» обнаружила в чеке надбавку в размере 5% от общей суммы заказа. Официант пояснил, что это чаевые. Жительница потребовала вернуть деньги — ей отказали. Вот что о ситуации говорит Роспотребнадзор.

В красноярском кафе "Шашлычный двор" посетителям кафе включали в чек чаевые без их согласия Красноярка зашла перекусить в кафе на проспекте Красноярский рабочий. После того, как ей принесли счёт, она обнаружила в нём надбавку в размере 5% от общей суммы. На вопрос о том, что это за дополнительная плата, официант пояснил - чаевые. Вернуть эту сумму девушке отказали, поэтому она обратилась в Роспотребнадзор. В ведомстве пояснили, что взимание процентов за обслуживание является незаконным. Оставить чаевые или нет - каждый гость решает сам. "исполнитель не имеет права без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в заказ иные расходы доплаты, чаевые и др. , не включённые в стоимость продукции, указанной в меню" - отметили в ведомстве. Кафе "Шашлычный двор" вынесли предупреждение. ______ Оставить обращение

В одной из шашлычных с красноярки без ее разрешения взяли 5 % чаевых В Красноярске посетительница одного кафе на правобережье пожаловалась на лишние позиции в чеке. Как рассказали управлении Роспотребнадзора, в кафе «Шашлычный двор» на проспекте имени газеты «Красноярский рабочий» в финальный счет приписали надбавку в размере 5 % от общей суммы. Официант пояснил, что это чаевые. В законном требовании вернуть деньги за обслуживание девушке отказали. В управлении уточнили: исполнитель не имеет права без согласия потребителя включать в чек иные расходы доплаты, чаевые и др. , которых нет в меню. Потребитель вправе отказаться от оплаты чаевых, а если они уже были уплачены, то потребовать их возврата. Если ему откажут, будут все основания обратиться в суд. По данному факту Управлением Роспотребнадзора ИП Гаспаряну М.Р. объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. Newslab

Роспотребнадзор помог потребителю отстоять свои права Посетительнице кафе в чек включили чаевые в размере 5 от общей суммы. Девушка потребовала вернуть деньги за обслуживание, но последовал отказ. Тогда она обратилась в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю. Исполнитель не имеет права без согласия потребителя: выполнять дополнительные услуги за плату; включать в заказ иные расходы, не включенные в стоимость продукции, указанной в меню. Потребитель вправе отказаться от оплаты чаевых, а если они уже были уплачены, то потребовать их возврата, в том числе посредством направления претензии. Если в удовлетворении требований будет отказано, то потребитель вправе обратиться в суд. Таким образом, взимание процента за обслуживание является незаконным. Оставить чаевые — это исключительно право посетителя. По данному факту Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю объявлено предостережение индивидуальному предпринимателю о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства. Роспотребнадзор напоминает жителям, что в регионах действует горячая линия Управления Роспотребнадзора по Луганской Народной Республике, которая принимает звонки по телефону: +7 959 225-63-69, горячая линия Управления Роспотребнадзора по Донецкой Народной Республике, которая принимает звонки по телефону: +7 856 305-03-09, горячая линия Управления Роспотребнадзора по Запорожской области, которая принимает звонки по телефону: +7 990 047-13-63, а также горячая линия по Херсонской области, которая принимает звонки по телефону: +7 990 037-13-47. На федеральном уровне в круглосуточном режиме функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43 звонок бесплатный .