retailtoday

Wildberries запустил тестирование бронирования и последующего самовывоза лекарств из аптек через систему Click&Collect. Покупателям сервис доступен в приложении маркетплейса. Первым партнером пилота стала интернет-аптека POLZAru входит в группу компаний ФК Пульс . Благодаря новой опции пользователи WB могут заказать лекарства через платформу и забрать в ближайшей аптеке партнера. При этом речь идет и о рецептурных лекарствах. Маркетплейс выступает в качестве онлайн-витрины. Но хранение, сборку и доставку будет осуществлять дистрибьютор. А оплата заказа будет происходить на кассе в аптеке.

Депутаты Госдумы предложили законопроект, обязывающий маркетплейсы размещать российские товары в первых 15 позициях поиска. По замыслу авторов, это позволит повысить конкурентоспособность российских товаров, увеличить занятость и налоговые поступления. Критерии отнесения продукции к «отечественной» определит правительство. «Сначала нашим, потом вашим. Так должны работать онлайн-витрины. Покупая российское, каждый вносит вклад в будущее страны — от алтайского мёда до чебоксарского трикотажа. Это инвестиция в экономику и шанс заявить о себе на международной арене» — пояснил один из авторов проекта, депутат Дмитрий Гусев. Если закон примут, маркетплейсы будут вынуждены перестроить алгоритмы показа товаров. Инициатива также коснётся агрегаторов вроде «Яндекс.Маркета», которые сейчас ранжируют предложения по популярности и релевантности.

Пара новостей от Wildberries. • Компания запустила тестирование онлайн-чаевых. Покупатели теперь могут отблагодарить через сервис менеджеров ПВЗ и курьеров за хорошее обслуживание. Пока что опция доступна ограниченной группе пользователей маркетплейса. Но WB планирует расширить доступ на всю свою аудиторию. • У WB&Russ появился отдельный сайт о бережном отношении к персональным данным. Компания собрала на одном ресурсе всю актуальную инфу о персональных данных и их обработке. Так маркетплейс хочет помочь своим пользователям разобраться с этой темой и защитить себя от мошенников. Татьяна Ким отметила: «Есть вещи, важность которых понимаешь только тогда, когда уже настигли последствия. Отвечаем на звонки мошенников, ставим галочки на непроверенных сайтах, делимся фишинговыми ссылками... Эта, я бы сказала, наивность и доверчивость приводит, порой, к плачевным результатам. Наверняка, у каждого из нас есть хотя бы один знакомый, кто с таким сталкивался. Нашим сервисом пользуются миллионы людей ежедневно, поэтому мы обращаем большое внимание на безопасность данных, прозрачность процессов и киберосознанность пользователей».

LVMH планирует расширять присутствие в США. Об этом заявил генеральный директор Бернар Арно после того, как компания представила квартальные результаты. Он похвалил американский «ветер оптимизма», который контрастирует с «холодным душем» новых, ещё более высоких корпоративных налогов во Франции. «Очевидно, что американские власти настоятельно подталкивают нас продолжать наращивать наше присутствие. В нынешних условиях это то, к чему мы относимся серьезно», — подчеркнул он. Французская компания, которая объединила 60 мировых брендов с общей капитализацией 67 млрд евро, пока имеет мало производственных мощностей в США, за исключением трех мастерских Louis Vuitton и нескольких ювелирных площадок Tiffany. При этом рынок США, где во французском конгломерате работают более 40 тыс. человек, является ключевым для LVMH и составляет 25% продаж группы. Арно также отметил, что в целом новый год начался для компании более динамично — с двузначными темпами роста флагманского бренда Louis Vuitton и ювелирной компании Tiffany. Что касается четвертого квартала 2024 года, продажи выросли на 1% до 23,9 млрд евро 25 млрд долларов США , что является еще одним признаком того, что сектор предметов роскоши восстанавливается после спада. Но аналитики предупредили, что превышение продаж было в значительной степени заложено в цену после того, как акции выросли более чем на 18% с начала года. Финансовый директор Жан-Жак Гиони сказал, что на маржу группы повлиял «ряд единовременных эффектов», упомянув рост расходов на персонал из-за участия LVMH в Олимпийских играх 2024 года в Париже и схему акций для сотрудников, а также другие разовые события.

«М.Видео-Эльдорадо» ведет переговоры о продаже бизнеса. Основным претендентом на покупку выступает Промсвязьбанк, который намерен усилить собственного ритейлера «СвязьON», созданного на базе сети «Связной». «Изначально приобрести сеть ритейла для увеличения своих пунктов выдачи маркетплейса «Мегамаркет» планировал «Сбер», однако позже руководство банка отказалось от переговоров», — пишет «Коммерсант» со ссылкой на собственные источники. Основной причиной продажи называются неудовлетворительные финансовые результаты сети. По данным «СПАРК-Интерфакс», выручка ООО МВМ основное юрлицо сети «М.Видео» и «Эльдорадо» в 2023 году составила 433 млрд руб. при чистом убытке в 7,5 млрд руб. Также есть информация о том, что «М.Видео-Эльдорадо» имеет ряд долгов перед банками-кредиторами, дистрибьюторами и производителями электроники, поэтому многие из них перестали сотрудничать с ритейлером. Сообщается, что Промсвязьбанк уже провел аудит, но окончательное решение пока не принято. С учетом товарных активов предварительная стоимость «М.Видео-Эльдорадо» достигает 300 млрд. рублей. Цифра может оказаться выше из-за товарных знаков и бренда. Предполагаемые участники сделки отказались комментировать детали.

Пара новостей про итоги 2024 года от fmcg-сетей. ВкусВилл В прошлом году оборот ритейлера вырос на 27% и составил 329 млрд рублей. Темпы роста сохранились на уровне 2023 года. ВкусВилл достиг 50% доли онлайн-продаж, которая раньше была характерна лишь для отдельных месяцев. За год было открыто 593 магазина, в том числе в новых форматах: фуд-корт, ночные магазины без продавцов, специализированный магазин косметики. Компания была сфокусирована на ускорение доставки: время доставки сократилось с двух до одного часа, число заказов увеличилось на 22% и было открыто в 3 раза больше дарксторов, чем в 2023 году. X5 Group Продажи группы выросли в 2024 году на 24,2% до 3,908 трлн рублей. А в IV кв. — на 22,3% до 1,078 трлн рублей. Офлайн-продажи ритейлера увеличились на 22,3% до 3,687 трлн рублей за весь прошлый год. Выручка у Пятёрочки прибавила 19,6% до 2,909 трлн рублей, у Перекрёстка — 14% до 438,169 млрд рублей, у Чижика — выросла более чем в 2 раза до 248,053 млрд рублей. В IV кв. офлайн-продажи группы выросли на 20,2% до 1,005 трлн рублей, у Пятёрочки — на 16,6% до 774,391 млрд рублей, у Перекрёстка — на 11,6% до 121,458 млрд рублей, у Чижика — в 2 раза до 83,623 млрд рублей.

Вслед за самозапретом на кредиты возможно появление законодательно утвержденного самозапрета на покупки на маркетплейсах. Такое предложение внес вице-спикер Госдумы Владислав Даванков. В своем письме в Минэкономразвития Владислав Даванков указывает подробности функции самозапрета на онлайн-покупки. Предполагается, что потребители смогут устанавливать сумму лимита на такие траты, срок действия самоограничения и категории товаров, для которых оно будет применяться. Депутат считает: «Реализация указанной инициативы может помочь людям, которые страдают от зависимости к бесконтрольным импульсивным онлайн-покупкам, и позволит им избежать финансовых проблем». В случае принятия предложения, поправки могут внести в законопроект «О платформенной экономике».

Brand Analytics опубликовал рейтинг 500 самых дорогих мировых брендов. Из тех, что имеют непосредственное отношение к торговой сфере, в ТОП-10 вошли: • Apple, который сохранил свое лидерство и нарастил стоимость на 11% 574,5 млрд $ • Amazon, разместившийся на 4-ой позиции с +15% к прошлогодней стоимости 356 млрд $ • Walmart, продемонстрировавший в 2024 году очень высокий темп рост стоимости — +42% и попавший благодаря этому на 5-ое место 137 млрд $ • Samsung, который идет следом за крупнейшей американской розничной сетью с увеличением стоимости на 11% 110,5 млрд $

По итогам 2024 года, на российском рынке появился 61 новый бренд, что на 23% меньше, чем в 2023 году 75 новых брендов . Такую статистику приводит Nikoliers. Из них 33 марки — отечественные и 28 — иностранные. Среди российских «новичков» преобладают начинающие игроки — их доля составляет 82%. Остальные 18% приходятся на бренды крупных и уже известных компаний. Среди иностранных марок лидирующую позицию занимают бренды из Китая с долей в 25%. На втором месте — итальянские марки 14% . Третье место делят между собой Германия и Турция по 11% соответственно . «Выход новых брендов на российском рынке незначительно замедлился. Это объясняется тем, что наиболее привлекательные локации после ушедших международных игроков были заняты в 2023 г., в связи с чем темп выхода на рынок новых брендов в прошлом году снизился. При этом за последние три года в России не было открыто ни одного крупного торгового центра, тогда как именно они являются наиболее предпочтительной площадкой для открытия новых магазинов и расширения сетей», — отмечает Анна Никандрова, партнер Nikoliers.

Маркетологи опасаются, что маркировка ИИ-контента повлияет на уровень доверия аудитории к брендам. Регулирование контента, созданного с помощью ИИ — одна из тем, которая активно обсуждается в профессиональном сообществе. Эксперты уверены, что назрела необходимость в использовании маркировки для контента, полностью или частично созданного с помощью нейросетей. Однако, многие маркетологи высказывают опасения, что такие метки будут вводить аудиторию в заблуждение, какой контент полностью сгенерирован ИИ, а какой — только доработан. В результате у аудитории снизится доверие к брендам из-за активного использования нейросетей. Соучредитель и генеральный директор агентства Left Field Labs Сара Мехлер убеждена, что компании должны сосредоточиться на внедрении ИИ во внутренние процессы, прежде чем использовать его для взаимодействия с клиентами. Это позволит избежать рисков, связанных с конфиденциальностью данных и этикой. Тем временем использование инструментов искусственного интеллекта в 2024 году выросло до 77%, что на 33% больше, чем в 2022 году. По данным ModernRetail, бренды и агентства активно использовали ИИ, чтобы оптимизировать внутренние процессы, повысить операционную эффективность и качество контента для потребителей. Эксперты уверены, что тренд на активное применение технологий сохранится и в нынешнем году, но есть риск попасть от нее в чрезмерную зависимость. Что касается глобальных трендов ИИ-маркетинга на 2025 год, специалисты выделяют пять ключевых направлений. Интеллектуальная персонализация контента, автоматизация креативных процессов, внедрение генеративного ИИ в CRM, прозрачность данных и управление доверием, а также этические аспекты и соответствие требованиям регуляторов. Таким образом, в 2025 году маркетологи продолжат экспериментировать с возможностями ИИ, но будут стремиться к балансу между автоматизацией и персонализированным подходом.