phoenix_mobile_operator

Вниманию абонентов! В Ворошиловском районе Донецка в течение дня будут проводиться плановые работы РЭС. До их завершения штатное электроснабжение базовых станций связи на этой территории осуществляться не будет. Радиопередающее оборудование переведено в работу от резервных источников питания. Напоминаем, с учетом ограниченного ресурса автономных источников питания, некоторые сервисы мобильной сети в этот период могут быть ограничены. Аварийные бригады оператора держат вопрос на контроле и будут осуществлять генерацию объектов по мере необходимости. Ориентировочное время завершения работ РЭС - 15:00.

В Зугрэсе по просьбам жителей организована работа мобильного офиса «Феникс» Об этом сообщил Глава ДНР Денис Пушилин: "Сейчас три офиса оператора связи есть в Харцызске, но жителям Зугрэса неудобно ехать туда для переоформления сим-карт. После встречи с гражданами поручал директору «Феникса» Николаю Хардикову эту задачу решить. Уже с этой недели в город будут приезжать мобильные бригады оператора. Также надо открыть здесь стационарный офис, чтобы жители могли решить свои вопросы, не выезжая из города — такое поручение дал Николаю Хардикову. Исполнение проверю лично. Чтобы упростить процесс верификации данных запущен онлайн-механизм в личном кабинете оператора. Также по просьбам жителей открыли дополнительные семь центров идентификации абонентов в Сатробешево, Тельманово, Амвросиевке, Мангуше, Дебальцево, Макеевке и Горловке".

Выполняя поручение Главы республики Дениса Владимировича Пушилина о запуске онлайн механизма верификации данных абонентов Феникс, данное на прошлой неделе, с 4 апреля абонентам оператора мобильной связи "Феникс" стала доступна возможность подать заявку на обновление данных в режиме онлайн. Соответствующий сервис подтверждения персональных данных был добавлен в личном кабинете абонента. Изначально сервис работал в тестовом режиме. В течение прошедшей недели он был доработан, и сейчас система работает в штатном режиме. Кроме того, были внесены корректировки, направленные на обеспечение более удобного взаимодействия с оператором. В том числе: • был пересмотрен и продлен срок предоставления заполненных документов оператору — с 3 до 5 дней; • была добавлена опция исправления ошибочной или неправильной информации, внесенной абонентами при заполнении формы. Устранить ошибки можно при выборе опции «Заполнить еще раз». На сегодняшний день в личном кабинете абонента пройти онлайн обновление данных могут только физические лица — юридические владельцы СИМ-карт, то есть люди, которые сами их покупали. Когда данные подтверждаются и обновляются в системе, абоненты получают соответствующее СМС-сообщение от оператора. В случае смены фамилии нужно обратиться в Центр обслуживания абонентов. Также онлайн нельзя решить вопросы переоформления СИМ-карт с одного человека на другого. В перспективе такая возможность планируется после интеграции с порталом Госуслуг и внедрением соответствующих механизмов переоформления СИМ-карт со стороны Минцифры РФ. Всего же с 4 апреля сервисом онлайн обновления данных воспользовались более 70 тысяч человек. Он востребован среди населения и продолжает набирать обороты.

Очереди в офисы «Феникса» сократились после внедрения онлайн-обновления данных : Написать в чат-бот «Мы наблюдаем сокращение очередей. Онлайн-актуализация данных значительно сократила личные визиты в Центры обслуживания абонентов среди молодежи и лиц среднего возраста. Молодежь помогает обновить данные удаленно тем, кто сам не имеет соответствующих технических возможностей или не разобрался, как пользоваться сервисом, — престарелым родственникам, соседям. Общими усилиями дело идет быстрее», — рассказали ДАН в пресс-службе оператора. Отмечается, что часть абонентов, которые подали заявки на выезд специалистов на дом, отменили их, так как уже справились с обновлением данных. Ранее мы писали, почему некоторым абонентам не удалось успешно обновить информацию. Читать полностью

Более 60 тыс. абонентов «Феникса» обратились за обновлением данных онлайн : Написать в чат-бот «В ряде случаев данные успешно обновлены, по части заявок процедуру провести не удалось из-за неподтверждения персональных данных со стороны государственных информационных систем», — рассказали ДАН в пресс-службе оператора. Ошибки также фиксировали в предоставленных абонентами документах, включая случаи некачественных или неполных фото. Обновить данные абонентам «Феникса», которые оформили SIM-карту на паспорт другого государства, включая ДНР и Украины, нужно до 1 июля. Для тех, кто не успеет, могут сместить блокировку номера — предварительно до 1 ноября. Требования по обновлению данных установлены федеральным законом. Читать полностью

Онлайн обновление данных доступно абонентам "Феникс" в личном кабинете Республиканский оператор связи "Феникс" ГУП ДНР "РОС" в тестовом формате запустил опцию обновления персональных данных в Личном кабинете абонента. Сейчас опция доступна юридическим владельцам SIM-карт, которые ранее оформляли SIM-карты на паспорт другого государства Украины, ЛДНР и т.д. , но уже получили паспорт гражданина Российской Федерации.

С 1 апреля 2025 года на Едином государственном портале государственных и муниципальных услуг Госуслуги открыт новый раздел СИМ-карты Здесь россияне, авторизированные на портале, могут увидеть весь перечень абонентских номеров, оформленных на человека. В том числе это касается и СИМ-карт республиканского оператора связи «Феникс» , которые оформлены на паспорт гражданина Российской Федерации. С учетом изменений действующего законодательства, которым ограничена возможность оформления на каждого гражданина РФ не более 20 СИМ-карт, а на иностранного гражданина или лицо без гражданства — не более 10 СИМ-карт, этот раздел особенно удобен, так как в нем можно отказаться от «лишних» номеров. Информация на Госуслугах постепенно обновляется, с учетом обновления абонентами данных юридических владельцев СИМ-карт.

В рамках борьбы с мошенниками и «серыми» сим-картами в Федеральный закон от 07.07.2003 года N126-ФЗ «О связи» был внесен ряд поправок, регламентирующих с 1 января 2025 года абонентам всех операторов мобильной связи перезаключить договоры об оказании услуг связи. В сложившейся ситуации особенностей верификации граждан в Республике формат прямого взаимодействия с гражданами считаю наиболее приемлемым. Сегодня посетил центры обслуживания абонентов Республиканского оператора связи «ФЕНИКС», встретился с жителями нашего города и пояснил, что министерством цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Донецкой Народной Республики и ГУП ДНР «РОС» в тесном сотрудничестве с министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации ведется работа по подготовке дистанционного прохождения верификации абонентов мобильного оператора «ФЕНИКС», что гарантирует безопасность наших граждан и их личных данных.

«Феникс» начнет выезды к маломобильным людям для обновления данных с 24 марта ДАН: Написать в чат-бот Республиканский оператор связи за несколько дней принял более 460 заявок на выезды, об этом сообщили в пресс-службе организации. Маломобильных начнут посещать с 24 марта по будням. Время ожидания специалистов будет зависеть от их загрузки, при большом числе обращений оно может занять несколько недель. Обновить данные абонентам «Феникса», которые оформили SIM-карту на паспорт другого государства, включая ДНР и Украины, нужно до 1 июля. Такие требования установлены федеральным законом. Пока данные можно обновить лично или по доверенности в центрах обслуживания абонентов «Феникс» в ДНР, Запорожской и Херсонской областях. Адреса центров здесь. Читать полностью

Работники ГУП ДНР "РОС" приняли участие в общереспубликанском субботнике и очистили от мусора, опавшей листвы и веток территорию сквера "Шеффилдский" в Ворошиловском районе Донецка. #Команда