vladimir_merkushev

Amazon заплатит 2 5 млрд за тёмные паттерны Недавно завершилось громкое дело против Amazon которое тянулось с 2023 года Федеральная торговая комиссия США обвинила компанию в том что она подключала миллионы пользователей к подписке Prime без их согласия и намеренно усложняла процесс её отмены Amazon согласилась выплатить 1 млрд штрафа государству и 1 5 млрд компенсаций пользователям Схема была классической Amazon использовала манипулятивные интерфейсы известные как тёмные паттерны чтобы обманом заставить пользователей подписаться на автоматически продлевающуюся подписку Prime Основная цель процесса отмены Prime была не в том чтобы позволить пользователям отменить подписку а в том чтобы их остановить Особенно цинично выглядит внутреннее название процесса отмены в Amazon Компания называла сложный процесс отмены Илиада отсылка к эпической поэме Гомера о десятилетней Троянской войне Видимо они сами понимали какую эпическую битву устраивают своим клиентам Что получат пользователи Amazon вернёт до 51 подходящим американским пользователям за последние шесть лет с 23 июня 2019 по 23 июня 2025 Компенсации получат примерно 35 миллионов пользователей пострадавших от нежелательной подписки на Prime или отложенной отмены Что обязалась сделать Amazon Включить чёткую и заметную кнопку для отклонения Prime предоставить ясную информацию обо всех условиях Prime в процессе подписки Компания больше не может использовать кнопки с текстом Нет я не хочу бесплатную доставку Также она должна создать простой способ отмены Prime используя тот же метод который пользователи использовали для подписки Это рекордный штраф в 1 млрд за нарушение правил ФТК и вторая по величине компенсация в истории агентства Формально Amazon вину не признала но согласилась на все условия урегулирования Понимают что рыльце в пушку Прецедент действительно важный Впервые регулятор на таком уровне закрепил ответственность за тёмные паттерны как серьёзное нарушение закона с миллиардными последствиями Теперь другие компании знают обман пользователей через интерфейс может стоить очень дорого Урок для продактов на рынках где суды действительно работают нужно учитывать такие риски при погоне за быстрыми результатами в виде роста конверсии и LTV Ранее писал про ограничения от GDPR где нарушения могут привести к штрафам в десятки миллионов долларов Тоже серьезные риски дополнительная головная боль для продакта lifehacks

OpenAI готовит свой браузер. И у него есть шансы Помните войну браузеров между Google и Microsoft? Кажется, на сцене новый игрок. OpenAI собирается выпустить собственный браузер, и это не просто «ещё один Chrome с красивой обложкой». Это будет AI-браузер: – с глубоким ChatGPT-интерфейсом, – без вкладок, – с агентами, которые сами будут бронировать, искать и собирать для вас нужное. Но самое интересное — у них есть канал дистрибуции, а ведь это был ключевой фактор успеха в выходе Google Chrome на первое место по доле использования браузеров. 500+ миллионов пользователей уже открывают сайт ChatGPT и запускают приложение на телефоне. Всё, что нужно — заменить привычное поведение «открыл Chrome → вбил в Google» на «сразу спросил в ChatGPT». Идея ложится и в текущий образ мышления: Google = поиск + реклама + переходы по сайтам AI = сразу ответ, меньше шума, нет рекламы Добавьте сюда тренд на ускорение темпа жизни и желание «не искать, а получать» — и вот он, шанс. Может получиться. Даже очень. Оригинал новости на Reuters #productlinks

Началось? Во время слушаний по антимонопольному делу против Google, топ-менеджер Apple Эдди Кью вдруг выдал интересную фразу: мол, поисковые запросы в Google через Safari впервые начали снижаться — возможно, потому что люди начали спрашивать у ИИ вместо того, чтобы гуглить. Да-да, кажется, ChatGPT с компанией начинают отжимать хлеб у поисковиков. Кью также добавил, что Apple активно смотрит в сторону внедрения больших языковых моделей OpenAI, Perplexity, Anthropic и даже Google в поисковую систему iPhone. В ответ Google моментально включила режим паники и выпустила заявление в духе: «Ничего не упало! Всё под контролем! Трафик в порядке!». Красткость и казенный тон заявления заставляют сомневаться в его честности... Но не забываем, Apple получает от Google аж $20 миллиардов в год — так что Эдди Кью, возможно, просто мастерски играет партию «всё уже конкурентно, продолжайте платить». Загвоздка в том, что пока никто толком не понимает, заменяет ли ИИ обычный поиск или просто добавляется к нему. Ну и кто в итоге отхватит главный кусок пирога — старина Google или бодрые стартапы вроде OpenAI — тоже неясно. Хотя Perplexity всё ещё не может даже прорваться в топ-100 App Store, в то время как OpenAI там поселилась надолго. Но, возможно, в этой неясности и кроется суть. Никто не знает, куда всё это катится, поэтому инвесторы и журналисты , как чайки на чипсы, набрасываются на любой намёк на перемены. PS: по себе заметил, что теперь примерно в половине случаев спрашиваю Chat GPT вместо Гугла. Когда ищу что-то конкретное, что нужно прямо сейчас — это ещё Гугл, когда что-то более общее из любопытства, например, посмотреть на картину Гюстава Курбе «Происхождение мира» осторожно, в офисе лучше не открывать! — здравствуй, родной, Chat GPT. Он, кстати, такие картины не показывает, но любезно дает ссылку, которая "может быть неуместной для просмотра в определённых условиях". #aifuture

Когда твоей продуктовой экосистеме нужна своя система спутников Недавно GlobalStar, американская компания услуг спутниковой связи, раскрыла детали сделки с Apple. Яблочная компания планирует потратить 1.1 млрд долларов на улучшение сервиса работы смартфона в режиме Emergency SOS, который доступен в iPhone начиная с 14 модели. Передача сообщений в этом режиме возможна напрямую через спутник, без мобильной сети или сети вайфай. Заодно Apple выкупила 20% акций GlobalStar, ну так, на всякий случай. Эта фича появилась в 2022 как условно бесплатная на 2 года. Потом Apple объявила о продлении бесплатного периода до 2025 года. Я думаю, что платной она не станет никогда. Во-первых, брать деньги за сервис для режима чрезвычайных ситуаций будет очень странным шагом по отношению к клиентам. Во-вторых, если фича была бесплатной несколько лет, то сделать её платной очень и очень сложно. Единственный вариант для Apple — добавить эту фичу в подписку на какой-нибудь iCloud для всех айфонов от 14 и выше. Тоже так себе решение... Давайте попробуем поставить себя на место продакта этого сервиса. Как он принимал решение? Как защищал бюджет? Если при запуске говорили про 2 бесплатных года, значит был какой-то план на возврат инвестиций? Или это очень долгосрочный план и его первые шаги в сторону рынка мобильных операторов? #productlinks