kineticaagency

Додо Пиццу отменяют по всей России из за скандала в Челябинске курьера уволили за то что он укрыл пледом бездомную собаку в 20 градусный мороз Полтора года собачка Додобоня ночевала возле заведения сотрудники подкармливали её и укрывали пледом от холода Позже в заведение пришла новая управляющая которая запретила укрывать собаку угрожая увольнением Курьер всё равно укрыл Додобоню пледом это попало на камеры его уволили и внесли в чёрный список Теперь россияне массово отменяют пиццерию по всей стране пока не решится вопрос с собакой и курьером Также люди требуют внести управляющую в чёрный список по всему общепиту Позже вышел текст от CEO с извинениями и объяснениями Всем привет пару мыслей по поводу Додо Давайте посмотрим на это с точки зрения пиар технологий Что мы знаем про бренд годами строит образ тёплого а потом отвечает сухим текстом от CEO возникает когнитивный диссонанс Попытка тушить эмоциональный кризис какой то корпоративной формулировкой ну такое Что бы я сделал 1 Сразу записать живое видео буквально в первые часы управляющая франчайзи Михаил Простое видео снятое на телефон Люди верят лицам быстрее чем текстам Времени на это нужно час Без заготовок просто описали бы из своей позиции люди не злодеи они в каждый момент времени действуют чем то руководствуясь ну вот и рассказали бы честно и открыто как и бренд позиционируется 2 Сделать Михаила частью решения Если человек совершил действие совпадающее с ценностями бренда его не гасят Его интегрировать нужно Например предложить ему стать лицом программы помощи приютам И сделать эту инициативу не разовой акцией а долгосрочной программой 3 Запустить временную инициативу условную Додопёс часть выручки в приюты открытая отчётность подключение других точек и блогеров которые много лет это реализуют но у них нет такой аудитории дайте им микрофон в виде своего канала это созидательная инициатива 4 Публично обозначить управленческие принципы Предполагаю что управляющая двигалась мотивами корп стандартов и регламентов Предложил бы показать критерии к управляющим и добавить туда то что бренд считает обязательным в том числе умение работать с конфликтами и ценностными ситуациями Комментаторы бы стали и частью бизнес hr процессов Это же супер В подобных историях аудитория смотрит не только на формулировки Она смотрит на совпадение слов и поступков И прикольно что люди теперь умеют голосовать за добро и честность Это новая валюта Бренды должны это уметь не только копить но и не растерять одним днем Всем добра

Коллеги с наступающим Новым годом Желаю чтобы 2026 й дал рост который приятно считать в выручке в удержании в доле рынка Пусть performance остаётся про смысл когда за цифрами видно реальную пользу для бизнеса А сейчас у вас одна задача отдыхать Переключиться выдохнуть и набрать сил Пусть будет больше времени на то что возвращает ресурс сон тишину разговоры спорт семья что угодно лишь бы работало С теплом Первухин

В главном отраслевом издании AdIndex вышел большой материал о глобальных рекламных трендах рекомендую почитать В нём вы найдёте и моё мнение о том какие из них будут определять рынок в 2026 году