digit_nso

Новосибирская область внедряет новые проактивные сервисы для участников СВО Стартовал совместный проект Минцифры России и Министерства обороны по оптимизации мер поддержки для участников СВО и членов их семей. Новосибирская область стала пилотным регионом по оптимизации сразу трех услуг: компенсация расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и компенсация родительской платы за посещение детьми детских садов для мобилизованных граждан, а также обеспечение бесплатным горячим питанием детей участников СВО в школах. Региональный опыт внедрения новых сервисов представлен на VI Всероссийском форуме «Цифровая эволюция» в Калуге. Министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь выступил с докладом на сессии «Сервисы в области социальной поддержки и меры поддержки участникам СВО в проактивном режиме». Он отметил, забота о семьях героев и персонифицированный подход к каждому участнику спецоперации – это главный приоритет. Преимущество сервисов – отсутствие визитов в ведомство, весь процесс проходит в цифровом формате. Право на меру поддержки подтверждается автоматически на основе сведений Министерства обороны за счет межведомственного взаимодействия. «Завершаем процесс внедрения. В ближайшее время проактивные уведомления получат все потенциальные претенденты на меры поддержки, которым на сегодняшний день они еще не предоставлены», – рассказал Сергей Цукарь. Сообщение о праве на меру поддержки придет в личный кабинет на Госуслугах. Останется только подтвердить данные и отправить их в ведомство. Весь процесс займет несколько минут. Финальный статус об оказании услуги также поступит в личный кабинет на портале. Поддержка военнослужащих и членов их семей – один из приоритетов в деятельности Правительства Новосибирской области.

Новосибирская область внедряет передовые цифровые проекты по принципам клиентоцентричности В Москве 31 июля – 1 августа проходит стратегическая сессия «Эффективное развитие клиентоцентричности». В ее работе принимает участие первый заместитель Губернатора Новосибирской области Юрий Петухов, который является ответственным за внедрение стандартов клиентоцентричности на территории региона и входит в состав федеральной Межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в госуправление, утвержденной распоряжением Правительства РФ. Старт мероприятию дал ректор РАНХиГС, директор Высшей школы государственного управления академии Алексей Комиссаров. В рамках образовательного модуля участники обсудили реализацию федерального проекта «Государство для людей», обменялись опытом реализации клиентоцентричных сервисов и жизненных ситуаций в субъектах страны, а также ознакомились с работой Ситуационного центра города Москвы. В ходе стратсессии состоялось заседание Межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в государственное управление. Участники обсудили эффективное взаимодействие федеральных органов исполнительной власти и исполнительных органов субъектов для достижения ключевых результатов и показателей проекта, вопросы повышения качества оказания государственных услуг, затронули проблемы при их предоставлении, рассмотрели ход реализации 425 региональных жизненных ситуаций во всех субъектах. На территории Новосибирской области реализуются пять: установление инвалидности, дошкольник, управление многоквартирным домом, внешкольная занятость детей, целевая помощь малоимущим. «По многим показателям оптимизации госуслуг и внедрению цифровых сервисов по принципам клиентоцентричности регион занимает лидирующие позиции в стране. Так, реализует уникальные проекты, аналогов которым в России нет: выдача цифровых разрешений на охоту, подписание договоров с детскими садами в электронной форме через приложение «Госключ», сервис по розыску пропавших детей с применением искусственного интеллекта. В социальной сфере жителям доступны «Реабилитационный сертификат» для участников СВО, суперсервис «Карта жителя Новосибирской области», цифровое удостоверение многодетной семьи», – подчеркнул Юрий Петухов. Первый замгубернатора Юрий Петухов также отметил, что с мая сотрудники Правительства Новосибирской области используют в работе искусственный интеллект. ИИ-помощник обучен на методических материалах по клиентоцентричности и помогает пользователю формулировать ответы на обращения граждан.

⌛ Рекомендации в случае ограничения мобильного интернета Специалисты министерства цифрового развития и связи региона подготовили рекомендации для жителей в случае временного замедления или отключения мобильного интернета 3G/4G LTE на территории Новосибирской области. «Даже если временно пропал или замедлился мобильный интернет, не нужно волноваться, проводной интернет, Wi-Fi, голосовая связь, смс-сообщения, вызовы экстренных служб продолжают работать», – подчеркнул министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь. Он отметил, что замедление или отключение мобильного интернета не сказываются на работе терминалов оплаты, банкоматов, подключенных через Wi-Fi и проводную сеть. Для дополнительной перестраховки лучше иметь при себе наличные. Обязательные денежные переводы и платежные операции по кредитам, услугам ЖКХ, штрафам, товарам на маркетплейсах лучше провести заранее с устройств, подключенных к проводному интернету или домашнему Wi-Fi. Жителям Новосибирской области рекомендуется заранее позаботиться о доступе к документам и важной информации в бумажном виде или в мобильном устройстве, а не только в облаке: скачать или распечатать электронные билеты на поезд, самолет, концерты, бронь на гостиницы, офлайн-карты, маршруты поездок, сделать скриншоты нужной информации из интернета и сохранить в телефон расписание автобусов, график работы заведений и т.д. Рекомендуем не забывать об информационной безопасности и не терять бдительность. Мошенники могут выдать себя за сотрудников банков, обещая помочь с проведением платежей или восстановлением доступа к сервисам. Следует соблюдать базовые правила цифровой гигиены: не отвечать на подозрительные звонки и сообщения; никогда не сообщать пароли, коды из сообщений или данные карт по телефону; использовать только проверенные точки Wi-Fi для подключения к банковским приложениям; не переходить по ссылкам из неизвестных источников. Также напоминаем, что органам власти, государственным организациям, банкам, операторам связи запрещено использовать иностранные мессенджеры Telegram, WhatsApp для общения со своими клиентами, заявителями.